Transformez vos clients en avocats avec Zuberance

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La meilleure façon de promouvoir une marque est d'en faire parler un groupe de clients très satisfaits. Le meilleur client pour le faire est un défenseur de la marque - un client dont la satisfaction a atteint le niveau de la passion. Ces défenseurs de la marque font des recommandations puissantes qui ont généralement un impact durable. Mais les marques ont besoin d'un moyen clair d'identifier ces clients en premier lieu, puis de les exploiter en tant que défenseurs de la marque.

Zuberance, une plateforme de promotion des réseaux sociaux, prétend apporter une solution:

Zuberance travaille sur la base de données de la marque en déployant des outils d'écoute sociale et en proposant des enquêtes rapides, pour identifier quels clients sont des défenseurs potentiels de la marque et sont prêts à se porter garant de la marque sur l'espace social. Il fournit ensuite à ces clients quatre applications spécifiques: Advocate Review, Advocate Témoignages, Advocate Answers et Advocate Offres, ce qui leur permet de publier des recommandations sur à peu près tous les médias sociaux disponibles.

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Les marques bénéficient de bien plus que de la simple visibilité. Par exemple, un client utilisant l'application Advocate Offer pour partager les détails d'une offre de produit avec des amis convertit ses amis en prospects potentiels pour le marketeur. De même, un client avec Advocate Answer App répond à une requête sur un produit en fonction de son expérience, ce qui convaincra un acheteur potentiel qu'un agent de l'entreprise fournissant la même réponse.

Zuberance Advocate Analytics suit ensuite les résultats en temps réel pour identifier le profil de l'avocat par démographie et activité, et fournit à la marque des informations analytiques dans un tableau de bord simple à comprendre. Zuberance a pas mal de témoignages de clients sur son site que vous pouvez consulter si vous souhaitez voir comment la plate-forme est utilisée dans votre secteur.

Zuberance fournit ces applications soit indépendamment, soit dans le cadre d'une solution clé en main complète englobant tous les aspects de la campagne de promotion de la marque. Le succès de Zuberance ou de tout autre outil permettant aux entreprises de convertir leurs clients en Brand Advocates dépend de la présence de clients potentiels en premier lieu. Pour cela, il n'y a pas de raccourci vers l'excellence produit ou service et un service client irréprochable.

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