Freshworks: plusieurs modules d'optimisation du taux de conversion dans une seule suite

CRO Freshmarketer

À l'ère du numérique, la bataille pour l'espace marketing s'est déplacée en ligne. Avec plus de personnes en ligne, les abonnements et les ventes sont passés de leur espace traditionnel à leur nouvel espace numérique. Les sites Web doivent être à leur meilleur niveau et prendre en compte la conception du site et l'expérience utilisateur. En conséquence, les sites Web sont devenus essentiels aux revenus de l'entreprise.

Dans ce scénario, il est facile de voir comment optimisation du taux de conversion, ou CRO comme on l'appelle, est devenu une arme importante dans l'arsenal de tout spécialiste du marketing averti. CRO peut faire ou défaire la présence et la stratégie marketing en ligne d'une entreprise.

Plusieurs outils CRO sont disponibles sur le marché. Le problème, cependant, est que le CRO est toujours inefficace. L'évolution de la technologie ne s'est pas reflétée dans la manière dont nous procédons à l'optimisation du taux de conversion.

L'optimisation du taux de conversion est un travail difficile. Voici un scénario typique:

Le marketeur doit d'abord télécharger la page avec l'outil. Il prend un café et vérifie ses mails pendant le chargement de la page. Ensuite, commencez à apporter les modifications sur la page. Et puis, il a besoin de l'aide de son équipe technique pour apporter des modifications à son site Web. Et puis, il effectue des tests pour vérifier si tous les éléments de la page sont placés à leur avantage. Sinon, il recommence, dès le chargement de la page, et prend un autre café. Pour le dire franchement, il est toujours coincé avec la routine qui a été suivie lorsque l'optimisation du site Web a été introduite - tout comme le reste d'entre nous. Il n'y a pas eu d'innovation significative dans le CRO, assez ironiquement.

Cependant, Freshworks a une réponse. Freshmarketer (anciennement Zarget) a été fondée en 2015 pour introduire l'innovation dans un secteur qui n'avait pas connu de progrès créatifs significatifs depuis des années et pour briser la dépendance des spécialistes du marketing vis-à-vis des développeurs pour optimiser et exécuter des tests qui existaient auparavant.

Les entreprises qui cherchent à améliorer les taux de conversion de leur site ont toujours dû s'appuyer sur un éventail chaotique de divers modules pour atteindre leurs objectifs et acheter plusieurs produits logiciels pour une seule campagne - Quelque chose que Freshmarketer cherche à résoudre en offrant plusieurs modules d'optimisation dans un seul produit logiciel , éliminant ainsi le besoin de chercher plus loin pour terminer le processus.

Tableau de bord Freshmarketer

En d'autres termes, l'optimisation de bout en bout est désormais possible, en utilisant un seul produit logiciel - appelé le Suite CRO. L'équipe de Freshmarketer aime considérer la conversion comme un processus cyclique plutôt que comme un processus linéaire, où les données des sites Web fournissent des informations, que vous utilisez pour construire des hypothèses, que vous utilisez comme base pour l'optimisation, qui à son tour fournit plus de données - Et les cycles ultérieurs du cycle suivre.

La solution unique de Freshmarketer réside dans son plugin Chrome et dans sa suite de conversion tout-en-un. Son plugin Chrome, le premier de l'industrie, a rendu extrêmement facile le test et l'optimisation des pages de paiement, qui étaient auparavant interdites. Les outils d'optimisation traditionnels étaient limités en ce sens qu'ils obligeaient les utilisateurs à charger leurs pages via un autre site. Cela posait des risques pour la sécurité et signifiait également que ces outils avaient des limites majeures dans ce qu'ils pouvaient faire. Cependant, l'équipe de Freshmarketer a contourné toutes ces limitations. Sa suite de conversion tout-en-un comprend les cartes thermiques, les tests A / B et l'analyse en entonnoir.

Voici quelques trucs sympas que vous pouvez faire avec Freshmarketer:

  • Optimiser et tester les pages directement depuis votre navigateur, avec Plugin Chrome de Freshmarketer.
  • Afficher les rapports de données en direct - Des aperçus au fur et à mesure des interactions. Plus de clichés.
  • Utilisez plusieurs puissants Modules CRO avec un seul produit.
  • Suivre les clics sur les éléments de site Web interactifs.
  • Personnaliser les URL avec facilité, avec une aide minimale de votre équipe technique.
  • Profiter de la Solutions intégrées lorsque vous exécutez des modules individuels. Y compris les tests A / B avec cartes thermiques intégrées.

Le processus de cycle d'optimisation recommandé par Freshmarketer commence par une analyse en entonnoir. L'analyse de l'entonnoir est l'endroit où un ensemble de pages qui servent de chemin de conversion est testé pour voir où les visiteurs descendent de l'entonnoir. Cela vous aide à savoir comment les visiteurs interagissent dans le contexte plus large des conversions.

Ensuite, vous passez à l'utilisation de cartes thermiques, qui sont intégrées aux analyses en entonnoir. Les cartes thermiques sont des représentations graphiques des données de clic de page agrégées. Ils vous montrent les éléments de site Web qui fonctionnent mal et quelles parties de votre site doivent être corrigées. Après avoir appris ils tombent, tu apprends pourquoi ils tombent.

Carte thermique de Freshmarketer

Une fois que vous avez identifié vos éléments et pages les plus faibles, vous pouvez passer à l'étape finale - les tests A / B. Cependant, avant de commencer les tests A / B, il est préférable de former des hypothèses solides à tester. Les hypothèses pour les tests A / B doivent être basées sur les informations de vos tests précédents. Le test A / B est l'endroit où les modifications sont apportées à une page et enregistrées en tant que variante. Le trafic des visiteurs est divisé entre ces variantes et celle avec une meilleure conversion «gagne».

Et une fois que vous êtes parti avec la meilleure version de votre site, vous recommencez le cycle!

Nous avons utilisé Freshmarketer sur notre page d'inscription, en y apportant des modifications en fonction d'hypothèses faites avec les données collectées à l'aide de Freshmarketer, ce qui a augmenté les inscriptions de 26% en trois jours. Shihab Muhammed, responsable BU chez Freshdesk.

Selon des études et des observations d'experts du secteur, l'optimisation du taux de conversion devrait connaître une forte croissance dans les années à venir, car de plus en plus de spécialistes du marketing accordent de plus en plus d'importance au CRO dans leurs campagnes. Compte tenu de sa polyvalence, de sa facilité d'utilisation et de ses caractéristiques uniques, Freshmarketer est bien placé pour tirer parti des développements dans le domaine.

Freshmarketer représente un saut évolutif dans la manière dont les entreprises peuvent optimiser les conversions et approfondir les performances du site. Considérez la lenteur des progrès de notre industrie par rapport à l'industrie de la musique, qui est passée rapidement des disques aux CD, aux iPod et enfin au streaming. Notre plugin Chrome est la prochaine étape du CRO et représente l'avenir de l'optimisation du taux de conversion, grâce à nos efforts pour le rendre transparent et plus efficace en intégrant divers modules de conversion. Nous prévoyons une adoption rapide à mesure que le besoin et la budgétisation de l'optimisation du taux de conversion augmentent à l'échelle mondiale. Les entreprises de commerce électronique et SaaS comprendront immédiatement les avantages de disposer d'une suite unique pour la cartographie thermique en temps réel combinée à des tests A / B et en entonnoir.

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