Vous pourriez avoir besoin d'un expert en marketing par e-mail si…

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Cet article est destiné à être une ressource pour ceux qui, certes, savent qu'ils pourraient tirer plus de valeur du canal de messagerie. Peu importe si vous décidez d'embaucher des professionnels externes, comme un agence de marketing par e-mail, ou talent interne; ce guide vous aidera à évaluer et à réévaluer vos efforts actuels de marketing par e-mail.

Regardons les chiffres

Le courrier électronique est le bête de somme du marketing depuis une décennie et il est peu probable que cela change dans un proche avenir. Il permet le ciblage car il est basé sur les données. Cela stimule les ventes directes. Il construit des relations, de la loyauté et de la confiance. Il prend également en charge les ventes via d'autres canaux directs:

  • Selon l' Direct Marketing Association, le marketing par e-mail a généré un retour sur investissement de 43.62 $ pour chaque dollar dépensé, soit le double de celui du premier finaliste.
  • Un résumé de MarketingSherpa Etats, Ceux qui voient diminuer l'efficacité de leurs programmes de messagerie électronique sont beaucoup plus susceptibles d'avoir des attitudes organisationnelles à courte vue à l'égard de la tactique. Les organisations dont la vision des e-mails est orientée investissement en récoltent les fruits.
  • au jugement, Conseil CMOLe rapport sur les perspectives marketing de 08 a examiné les plans et les opinions de 650 spécialistes du marketing. Le marketing par e-mail était le premier domaine cible d'investissement.
  • Dans une enquête auprès des détaillants, Shop.org a déclaré que «le courrier électronique est la tactique réussie la plus mentionnée dans l'ensemble».

Gérer le marketing par e-mail en interne?

Si vous n'avez pas de relation d'agence existante ou si vous avez suffisamment de talents en interne, considérez ceci:

  1. Vous (c'est-à-dire vous ou votre équipe) connaissez votre entreprise; êtes-vous également bien familiarisé avec le marketing par e-mail?
  2. Si oui, avez-vous le temps et l'énergie pour optimiser l'effort?
  3. Comment votre marketing intégré et votre CRM se comparent-ils à vos concurrents?
  4. Votre marketing par e-mail génère-t-il des ventes, fidélise-t-il et réduit-il les coûts marketing?
  5. Votre programme de messagerie est-il fondé sur des recherches et / ou des données historiques?
  6. Votre travail en interne vous fait-il économiser ou vous coûter de l'argent?

Vous avez déjà un expert?

Si vous avez déjà une agence de marketing ou une autre aide extérieure, posez-vous les questions suivantes:

  1. Se spécialisent-ils dans le courrier électronique ou sont-ils service complet?
  2. Génèrent-ils un retour sur investissement conforme aux résultats ci-dessus?
  3. Pensent-ils à nous sans être poussés?
  4. Comprennent-ils notre marché cible et nos processus commerciaux?
  5. Ont-ils exploré et monétisé toutes les options?
  6. Leur travail est-il frais, passionnant et reflète-t-il les meilleures pratiques?

Éléments de l'équation du marketing par courriel

Le marketing par e-mail peut impliquer l'acquisition de clients, le lead nurturing, la réactivation et la rétention des clients, et bien sûr les ventes directes, ce qui signifie qu'une multitude de processus et de services sont potentiellement impliqués, notamment:

  • Stratégie & Recherche
  • Planification éditoriale et promotionnelle
  • Rédaction de copies et développement de contenu
  • Conception et codage
  • Croissance de la liste et renforcement de la communauté
  • Segmentation de liste et amélioration de la liste
  • Profilage comportemental et client
  • Livraison des messages et surveillance de la délivrabilité
  • Intégration cross-canal
  • Évaluation des fournisseurs de services de messagerie (ESP) ou des solutions de messagerie internes
  • Lead Nurturing et ventes directes / ascendantes / croisées
  • Test multivarié et optimisation de programme

Si la liste ci-dessus comprend plus que ce que vous faites, cela peut être un indicateur fort que vous sous-utilisez ce canal lucratif. Peut-être est-il temps pour un nouveau partenaire marketing ou peut-être avez-vous besoin de réaffecter des budgets et / ou de fournir à votre équipe interne plus de formation?

Si vous avez (officiellement) déterminé que vous avez besoin d'aide, restez à l'écoute. Dans le deuxième et dernier volet, nous discuterons de la façon de trouver et d'évaluer les talents qualifiés qui correspondent à vos besoins uniques et répondent à vos restrictions budgétaires.

3 Commentaires

  1. 1

    Scott - c'est mon article préféré à ce jour. Super conseil! Tant d'entreprises ont du mal avec les ressources dont elles disposent et n'arrivent pas à atteindre leur potentiel. C'est là que le partenariat avec des experts est toujours une excellente décision!

  2. 2

    Merci Doug! Dans la deuxième partie, je décrirai 8 principes directeurs pour l'embauche d'un expert en marketing par e-mail.

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