Vous n'êtes pas votre utilisateur

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Si vous êtes un expert de votre entreprise, vous en savez plus que quiconque sur ce que vous faites et sur les détails de votre produit. Votre produit, en passant, peut être un service, un site Web ou un bien tangible. Tout ce qui constitue produit, vous pouvez probablement voir votre expertise et votre génie dans chaque partie de celui-ci. Le problème est ? vos clients ne peuvent pas.

photo.jpgLes clients doivent effectuer une tâche avec votre produit afin de pouvoir passer à d'autres tâches dont ils ont besoin. Tout ce que vos clients voient dans votre produit est un outil pour les aider à atteindre un objectif.

Afin de réussir un produit, vous devez comprendre qui utilise le produit et pourquoi il l'utilise. Vous devez également accepter que le produit n'est pas créé principalement pour vous.

Comment savoir ce que veulent vos clients?

  1. Leur demander ? non sérieusement, c'est aussi simple que cela.
  2. Regardez les clients utiliser votre produit. Enregistrez tous les problèmes rencontrés et le type d'informations qu'ils s'attendent à voir dans votre produit.
  3. Testez de nouvelles fonctionnalités, fonctionnellement et design. Les clients adorent donner leur avis et auront une meilleure expérience utilisateur à l'avenir, car ils ont le sentiment d'avoir contribué à améliorer le nouveau produit.

Apprendre ce que veulent vos clients n'a pas besoin d'être compliqué, coûteux ou long.

N'oubliez pas que vous êtes l'expert, mais pas vos clients.

Donnez-leur quoi vous think ils ont besoin, et ils iront ailleurs.

Donnez-leur quoi ils en fait avoir besoin, et ils vous aimeront pour cela.

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