Yotpo: intégrez des avis sociaux sur votre site de commerce électronique

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70% des acheteurs en ligne disent que les avis ont un impact majeur sur leur décision d'achat (Source). 60% des acheteurs en ligne indiquent que les avis sont le facteur le plus important lors du choix d'un produit. Et 90% des consommateurs en ligne font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent. Dans cet esprit, chaque entreprise doit utiliser des critiques de capture sur ses produits et services.

Les avis présentent cependant des défis pour les sites de commerce électronique:

  • Les avis attirent à la fois le SPAM et les avis non authentiques de concurrents moins scrupuleux.
  • Une fois que vous avez mis en œuvre les avis, il est essentiel d'en capturer autant que possible, car les pages de produits avec peu / pas d'avis ne sont pas dignes de confiance.
  • Il n'y a pas eu une forte intégration des systèmes d'examen du commerce électronique et des médias sociaux.

Yotpo espère changer cela grâce à leur plate-forme d'évaluation, permettant aux magasins de générer plus d'évaluations pour leurs produits et de les présenter magnifiquement. Voici une visite des principales caractéristiques et fonctionnalités de Yotpo.

  • Importer des avis – Vous n'avez pas besoin de perdre vos avis existants pour commencer à utiliser Yotpo. Nous importerons en toute transparence vos avis depuis n'importe quelle plateforme sur laquelle vous vous trouvez.
  • Personnalisation de la langue - Yotpo est utilisé partout dans le monde. Notre widget est facilement traduisible dans n'importe quelle langue connue de l'homme.
  • Personnalisation de l'apparence et de la convivialité - Votre boutique est unique. Nous respectons cela et proposons une large gamme de personnalisations, à la fois pour notre widget et l'e-mail Mail After Purchase.
  • Outils de modération puissants – Vous pouvez facilement choisir les avis à afficher et ceux à masquer. Chaque fois que vous recevez un nouvel avis, nous vous communiquerons l'adresse e-mail du client, afin que vous puissiez soit remercier ce client, soit résoudre les problèmes qui pourraient survenir.
  • Mail après l'achat - Augmenter considérablement les avis. Yotpo envoie automatiquement un e-mail à vos acheteurs, à une heure définie après l'achat, pour les encourager à laisser des avis. Les clients peuvent laisser des avis directement dans l'e-mail, ce qui simplifie grandement le processus.
  • Analyse approfondie des e-mails - découvrez l'efficacité de vos campagnes par e-mail grâce à des analyses approfondies.
  • Favorisez votre communauté sociale - touchez de nouveaux clients potentiels en publiant vos nouveaux avis directement sur vos pages sociales. Yotpo vous donne la possibilité de remercier les critiques sur Facebook et Twitter. Vos abonnés peuvent laisser des commentaires et cliquer sur les articles pour lire les critiques. Vous choisissez les avis à publier.
  • Cercles sociaux - Encouragez vos acheteurs à partager leurs avis sur leurs réseaux sociaux. Une fois qu'un client a laissé un avis, Yotpo lui permet de le partager facilement sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn.

Un avis de quelqu'un qui a acheté un produit dans votre boutique vaut plus qu'un avis d'un passant au hasard. Yotpo attribue des badges à chaque critique et classe les critiques en fonction de leur crédibilité. Cela ajoute une couche de confiance qui a fait ses preuves pour aider à stimuler les ventes. Les clients potentiels savent enfin qu'ils peuvent faire confiance à ce qu'ils lisent. Yotpo offre aux commerçants une large gamme de analytique afin de vous aider à comprendre ce que vos clients aiment et ce qu'ils souhaitent voir amélioré.

Yotpo est gratuit si vous êtes une petite ou moyenne entreprise. Pour les sites qui génèrent plus d'un million de pages vues / mois, nous proposons Yotpo Enterprise.

2 Commentaires

  1. 1

    Merci beaucoup Douglas pour le super article sur Yotpo. Je m'appelle Justin Butlion et je suis le directeur marketing de Yotpo. Je vous souhaite la bienvenue, ainsi qu'à tous vos lecteurs qui ont des questions à commenter ci-dessous ou si vous préférez, à me contacter par e-mail à justin@yotpo.com.

  2. 2

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