Yahoo! Qu'est-ce qu'un 52451930?

Aujourd'hui, j'ai reçu un magnifique email de Yahoo! demander mes commentaires sur un cas que j'ai récemment soumis avec eux. Je ne me souviens pas avoir soumis un cas avec eux… bien que j'aie travaillé avec l'excellente équipe de Del.icio.us récemment.

L'e-mail lui-même est bien conçu, tout comme la page de destination avec le sondage à remplir. Voici le problème… j'ai absolument aucune idée pourquoi je suis sondé !

Yahoo! Enquête de support client

Je ne voudrais rien de plus que remercier Yahoo! pour ce qu'ils m'ont peut-être aidé, mais il n'y a aucune information sur la demande réelle, seulement ces informations cryptiques :

Numéro d'affaire: 52451930
Propriété: Recherche
Date de contact: 20070416

Je me rends compte que la date de contact est le 16 avril, mais je n'ai aucune idée de toute demande que j'aurais pu faire pour «Recherche» à cette date. C'est un exemple parfait d'une entreprise qui avait toutes les meilleures intentions et qui a échoué à l'exécution. Au minimum, ils auraient pu me fournir un lien sur le numéro de dossier pour que je puisse cliquer dessus et voir ce que c'était. Idéalement, ils auraient dû inclure une description de l'affaire dans l'e-mail.

Allez Yahoo! Vous pouvez faire mieux que ceci! L'e-mail et la page de destination sont absolument géniaux, mais la seule information qui manque est ce qui m'a empêché de fournir des commentaires. Je n'ai aucune idée de ce sur quoi je donne des commentaires!

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..