Pourquoi vous ne pouvez pas simplement copier Amazon.com

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L'équipe de Tuitive essaie toujours de s'installer après la Sud par sud-ouest interactif (SXSWi) en mars. Nous avons tous passé un bon moment et avons beaucoup appris sur la communauté interactive et sur ce qui va suivre. Il y a eu beaucoup de sessions intéressantes d'un panel avec l'équipe Gmail à

Cooking for Nerds, dont beaucoup sont apparus en ligne. Je voulais partager un de mes favoris avec vous.

Révéler les trésors du design d'Amazon par Jared Spool

Bobine Jared est un leader dans le monde de l'expérience utilisateur, en particulier dans le domaine de la recherche quantitative. Il a travaillé avec - pendant de nombreuses années, en analysant leurs modèles de trafic et en essayant d'améliorer l'expérience utilisateur des acheteurs d'Amazon. Son discours avait deux points principaux.

  1. Il a souligné les choses intéressantes qu'Amazon fait avec de nouvelles fonctionnalités et la mise en œuvre constante de petits changements pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
  2. Il a également expliqué que vous ne pouvez pas faire les mêmes choses qu'Amazon et vous attendre à réussir.

Pourquoi ne pouvons-nous pas tous simplement copier Amazon ? En un mot "trafic".

Amazon a accueilli 71,431,000 2008 76,000,000 visiteurs depuis décembre 24. Ils ont servi XNUMX XNUMX XNUMX de clients depuis leur lancement. Il y a XNUMX commandes passées chaque seconde. Votre site Web a-t-il ce genre de chiffres de trafic?

Le mien aussi.

Le meilleur exemple utilisé par Jared est celui des avis générés par les utilisateurs. La plupart des gens trouvent que les avis sont très utiles lors de leurs achats en ligne, et les avis des utilisateurs sur Amazon sont très appréciés. Alors pourquoi ne pouvez-vous pas simplement ajouter des avis d'utilisateurs sur votre site ? Jared cite des recherches qui montrent qu'avoir moins de 20 avis sur un produit n'aide pas réellement les gens à décider si un produit est ce qu'ils veulent. Dans certains cas, cela réduit en fait la perception positive de l'article.

Il continue de dire que seulement 1 acheteur sur 1,300 20 rédige un avis. Pensez au nombre de critiques en ligne que vous avez rédigées par rapport au nombre que vous avez lu. Donc, pour que ces 1.3 avis contribuent à la vente d'un article, vous aurez besoin de XNUMX million de personnes pour acheter un article. Whoa.

Je vous encourage à regarder Présentation de Jared (voir ci-dessous). Il est très intelligent et facile à écouter.

Je vous encourage également à vous assurer que vous améliorez toujours vos produits en ligne de la manière qui convient le mieux à votre site. Chaque site est différent, il a des utilisateurs différents et ces utilisateurs ont des besoins différents. Il n'y a pas de solution miracle pour réussir en ligne. La seule façon d'assurer votre succès est d'écouter vos utilisateurs et d'améliorer continuellement les outils dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.

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