Pourquoi les appels d'offres de sites Web ne fonctionnent pas

bébé grincheux

Comme un agence numérique en affaires depuis 1996, nous avons eu l'opportunité de créer des centaines de sites Web corporatifs et à but non lucratif. Nous avons beaucoup appris en cours de route et avons réduit notre processus à une machine bien huilée.

Notre processus commence par un plan de site Web, ce qui nous permet de faire un travail de préparation initial et de clarifier les détails avec le client avant d'aller trop loin dans le processus de soumission et de conception.

Malgré le fait que ce processus fonctionne vraiment très bien, nous rencontrons encore de temps en temps la demande de propositions redoutée. Quelqu'un aime-t-il les appels d'offres? Je ne pense pas. Pourtant, ils continuent d'être la norme pour les organisations à la recherche d'un point de départ lorsqu'elles ont besoin d'un projet de site Web exécuté.

Voici un secret: les appels d'offres de sites Web ne fonctionnent pas. Ils ne sont pas bons pour le client et ils ne sont pas bons pour l'agence.

Voici une histoire qui illustre ce dont je parle. Une organisation est récemment venue nous voir pour obtenir de l'aide sur son site Web. Ils avaient un appel d'offres mis en place qui décrivait un ensemble standard de fonctionnalités, quelques demandes uniques et les éléments habituels de la liste de souhaits (y compris la bonne vieille norme: «nous voulons que notre nouveau site Web soit facile à naviguer»).

Jusqu'ici tout va bien. Cependant, nous avons expliqué que notre processus commence par un plan de site Web, qui est conçu pour nous donner un peu de temps de consultation, de planification et de cartographie du site avant de nous engager sur un prix. Ils ont accepté de mettre temporairement la demande de propositions de côté et de commencer par un plan et nous avons commencé les choses.

Lors de notre première réunion sur les plans, nous avons creusé des objectifs spécifiques, posé des questions et discuté de scénarios marketing. Au cours de notre discussion, il est devenu clair que certains éléments de la demande de propositions n'étaient plus nécessaires une fois que nous avons répondu à certaines de leurs questions et offert nos conseils basés sur des années d'expérience.

Nous avons également découvert de nouvelles considérations qui n'étaient même pas incluses dans la DP. Notre client était extrêmement heureux que nous ayons pu «optimiser» leurs exigences et nous assurer que nous étions tous sur la même longueur d'onde concernant le plan.

De plus, nous avons fini par économiser de l'argent au client. Si nous avions proposé un prix basé sur la demande de propositions, nous l'aurions basé sur des exigences qui n'étaient pas réellement adaptées à l'organisation. Au lieu de cela, nous les avons consultés pour leur proposer des solutions de rechange à la fois plus adaptées et plus rentables.

Nous voyons ce scénario encore et encore, c'est pourquoi nous sommes si engagés dans le processus de conception et pourquoi nous ne croyons pas aux appels d'offres de sites Web.

Voici le problème fondamental des appels d'offres - ils sont rédigés par l'organisation qui demande de l'aide, mais ils essaient de prédire de manière préventive les bonnes solutions. Comment savez-vous que vous avez besoin d'un assistant de configuration de produit? Voulez-vous vraiment inclure une zone réservée aux membres? Pourquoi avez-vous choisi cette fonctionnalité plutôt que cette fonctionnalité? C'est l'équivalent d'aller chez le médecin pour obtenir un diagnostic et un traitement, mais de demander un médicament spécifique avant même de vous rendre à son bureau.

Donc, si vous planifiez un nouveau projet de site Web, essayez de rompre avec l'habitude de l'appel d'offres. Commencez par les conversations et la planification se limite à votre agence (ou agence potentielle) et adoptez une approche plus agile de votre projet de site Web. La plupart du temps, vous constaterez que vous obtiendrez un meilleur résultat et que vous pourriez même économiser de l'argent!

7 Commentaires

  1. 1

    Je ne suis pas d'accord. Les appels d'offres ne sont pas seulement une mauvaise idée pour les sites Web, ils sont une mauvaise idée pour tout projet.

    Les raisons sont celles que vous avez mentionnées ci-dessus. Mais voici les raisons les plus essentielles pour lesquelles les appels d'offres ne fonctionnent pas: ils supposent que le client a déjà fait toute l'innovation.

    Si vous pouvez innover sans aide, qu'est-ce que cela dit de votre point de vue sur l'aide dont vous pensez avoir besoin?

  2. 3

    Je vais fournir une proposition basée sur un appel d'offres pour un site Web, mais cela nécessitera un investissement beaucoup plus important de la part du client, car nous préférerions de loin avoir une relation continue plutôt qu'un travail de projet.

  3. 4
  4. 5

    Bien dit. Cela est vrai pour les sites Web… et tout autre produit ou service qui n'est pas une marchandise absolue. Les appels d'offres tentent de quantifier des choses (afin que nous puissions les comparer dans une feuille de calcul) qui défient la quantification. À moins que vous ne demandiez des devis sur, par exemple, un wagon de chemin de fer de boulettes de minerai de fer (et peut-être même pas alors!), Vous devez identifier les fournisseurs en qui vous avez confiance et leur permettre de devenir des conseillers pour le processus. Sinon, le résultat est celui qui «a l'air bien sur papier», mais qui ne fonctionne pas bien dans le monde réel.

  5. 7

    La conclusion: la plupart des clients ne savent pas vraiment ce qu'ils veulent, mais surtout ils ne savent pas ce dont ils ont besoin …… évangélisation éternelle des agences… ..

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