Qu'est-ce que l'intention de sortie ? Comment est-il utilisé pour améliorer les taux de conversion ?

Qu'est-ce que l'intention de sortie ? Comment améliore-t-il les taux de conversion ?

En tant qu'entreprise, vous avez investi beaucoup de temps, d'efforts et d'argent dans la conception d'un site Web ou d'un site de commerce électronique fantastique. Pratiquement toutes les entreprises et tous les spécialistes du marketing travaillent dur pour acquérir de nouveaux visiteurs sur leur site… ils produisent de belles pages de produits, des pages de destination, du contenu, etc. Votre visiteur est arrivé parce qu'il pensait que vous aviez les réponses, les produits ou les services que vous recherchiez. pour.

Trop souvent, cependant, ce visiteur arrive et lit tout ce qu'il peut… puis quitte votre page ou votre site. Ceci est connu comme un sortie en analytique. Les visiteurs ne disparaissent pas simplement de votre site, cependant… ils fournissent souvent des indices qu'ils quittent. Ceci est connu comme intention de sortie.

Qu'est-ce que l'intention de sortie ?

Lorsqu'un visiteur de votre page décide de partir, plusieurs choses se produisent :

  • Direction – Le curseur de leur souris remonte la page vers la barre d'adresse du navigateur.
  • Vitesse – Le curseur de leur souris peut accélérer vers la barre d'adresse du navigateur.
  • Geste – Le curseur de leur souris ne descend plus dans la page et ils arrêtent de défiler.

Les experts en optimisation de la conversion ont identifié cette tendance et ont écrit un code simple dans des pages qui observent le curseur de la souris et peuvent prédire quand le visiteur va sortir. Lorsque le comportement d'intention de sortie est identifié, ils lancent une fenêtre contextuelle de sortie… un ultime effort pour interagir avec le visiteur.

Les pop-ups d'intention de sortie sont un outil incroyable et se sont avérés efficaces pour :

  • Fournir un code de réduction pour que le visiteur reste en session et fasse un achat.
  • Promouvoir un prochain événement ou offre et demandez au visiteur de s'y inscrire.
  • Demander une adresse e-mail pour stimuler l'engagement via une newsletter ou un parcours d'automatisation des e-mails.

Quelle est l'efficacité des pop-ups d'intention de sortie ?

Selon diverses sources, une entreprise peut s'attendre à une augmentation de 3 % à 300 % de l'engagement grâce à cette optimisation pratique du taux de conversion (CRO) outil. À tout le moins, pourquoi ne pas essayer de dialoguer avec un visiteur dont vous savez qu'il s'en va ? Cela me semble une évidence! Dans la recherche qui a conduit à l'infographie ci-dessous, Visme a trouvé 5 avantages des Exit Pop-ups :

  1. Ils sont absolument efficaces pour engager un visiteur qui quitte votre site.
  2. Ils sont moins intrusifs que les pop-ups qui apparaissent lors de l'interaction d'un visiteur avec votre site.
  3. Ils fournissent un appel à l'action clair et sans distraction (CTA).
  4. Ils peuvent renforcer votre proposition de valeur dont vous avez déjà informé le visiteur.
  5. Ils sont relativement sans risque… il n'y a plus rien à perdre !

Dans l'infographie, Un guide visuel pour quitter les pop-ups : comment augmenter votre taux de conversion de 25 % du jour au lendemain, Visme fournit l'anatomie d'un succès fenêtre contextuelle d'intention de sortie, comment il doit apparaître, se comporter et être agencé. Ils proposent les conseils suivants :

  • Faites attention à la conception.
  • Polissez votre copie.
  • Assurez-vous qu'il est contextuellement pertinent pour le contenu de la page.
  • Offrez un moyen de quitter ou de fermer la fenêtre contextuelle.
  • Ne soyez pas ennuyeux… vous n'avez pas besoin de le montrer à chaque session.
  • Ajoutez un témoignage ou une critique pour soutenir votre proposition de valeur.
  • Modifier et tester différents formats.

Pour l'un de nos Shopify clients, un site pour acheter des robes en ligne, nous avons implémenté une fenêtre contextuelle d'intention de sortie à l'aide de Klaviyo avec une offre de réduction que le destinataire recevra lorsqu'il s'inscrira à sa liste de diffusion. Nous avons également fait participer l'abonné à un petit parcours de bienvenue qui lui a présenté la marque, les produits, ainsi que la façon de suivre la marque sur les réseaux sociaux. Environ 3 % des visiteurs s'inscrivent, et 30 % d'entre eux ont utilisé le code de réduction pour effectuer un achat… pas mal !

Si vous souhaitez voir d'autres exemples de pop-ups d'intention de sortie, voici un article qui vous présente quelques styles, offres et conseils de création :

Exemples de pop-up d'intention de sortie

popups d'intention de sortie

6 Commentaires

  1. 1

    Je me demande comment ils ont breveté quelque chose qui existe au moins depuis 2008 (ils ont été fondés en 2010). C'est depuis le 18 septembre 2008 : http://www.warriorforum.com/main-internet-marketing-discussion-forum/13369-how-do-you-make-unblockable-exit-popup.html – du post sur les popups d'intention de sortie : « … Le plus proche que vous pouvez obtenir est l'endroit où le curseur de la souris de votre visiteur se déplace près du haut de l'écran… vous supposez donc qu'il est sur le point de cliquer sur le bouton de fermeture. Voici ma fenêtre contextuelle de sortie imblocable : Action PopUp : des fenêtres contextuelles imblocables qui attirent l'attention lorsque vos visiteurs quittent la page… ».

    De plus, il y a ce morceau de code du 27 avril 2012 qui implémente la technologie 'exit-intent' dans environ 5 lignes de code, accessible au public : http://stackoverflow.com/questions/10357744/how-can-i-detect-a-mouse-leaving-a-page-by-moving-up-to-the-address-bar

    La date de dépôt de leur brevet est le 25 octobre 2012. La date de priorité selon Google est le 30 avril 2012 (http://www.google.com/patents/US20130290117)

    Une autre référence de quicksprout : http://www.quicksprout.com/forum/topic/bounce-exchange-alternative/ message : « En 2010, ScreenPopper.com a été créé à l'arrière d'une mini-fourgonnette lors d'un long voyage d'un an et demi à travers le pays parce que je ne trouvais pas ce dont j'avais besoin. Il n'y avait pas de concurrence, à l'époque la seule offre était la domination popup qui était trop rigide et difficile à installer ». C'est 1.5 ans avant que le "brevet" ne soit déposé.

    Pour conclure, Bounce Exchange a peut-être un excellent produit, mais ils ne l'ont pas inventé et ils n'ont aucun droit sur "la technologie". Je me demande comment leur avocat en brevets n'a pas trouvé ce que j'ai pu trouver en 5 minutes environ avec Google. Et je ne suis pas avocat. Juste quelqu'un qui n'aime pas essayer de monopoliser ce qui ne lui appartient pas. Ils prennent 3000 5000 à XNUMX XNUMX dollars pour cela et ne veulent pas qu'il existe d'autres solutions moins chères (pour quelle autre raison avez-vous besoin d'un « brevet » ?)

    • 2
      • 3

        Salut @douglaskarr:disqus - J'ai lu les deux 1ers paragraphes du brevet et son résumé (dans le lien ci-dessus) et la revendication principale du brevet est exactement la technologie "d'intention de sortie". Ils prétendent avoir inventé le suivi de la souris à cette fin. Les liens que j'ai apportés montrent qu'ils ne l'ont pas du tout inventé. C'est ce qui ne va pas à mon avis. Et ça m'énerve parce que je songe à faire moi-même un script d'intention de sortie, ou à utiliser l'une des nombreuses alternatives toutes faites (j'ai vu au moins 15 alternatives…). Si le brevet de Bounce Exchange est utilisé par eux pour bloquer, sans droit, la concurrence, cela peut vraiment nuire à tous les sites Web actuels qui utilisent d'autres alternatives bon marché ; et des gens comme moi qui sont sur le point de l'utiliser. Maintenant que j'ai vu votre article, j'ai une seconde réflexion. Aucune chance que je dépense des milliers de dollars par mois pour ça. Et même s'ils ne méritent pas le brevet, ils pourraient quand même me causer beaucoup d'ennuis si je le fais moi-même, ou si j'utilise d'autres.
        Dernièrement, je vois de tels popups partout. Sans les popups d'intention de sortie, nous aurions besoin de revenir à des popups beaucoup plus ennuyeux - pop-under, pop-overs opportuns, input-popups, etc.

  2. 4

    Il semble donc que Retyp, les personnes derrière Optin Monster, ont poursuivi Bounce Exchange pour ce brevet. Mais je ne connais pas assez les choses juridiques pour comprendre si c'est réglé, et si oui, quel a été le résultat… ? Plus d'infos sur ces liens :

    https://www.docketalarm.com/cases/Florida_Southern_District_Court/9–14-cv-80299/RETYP_LLC_v._Bounce_Exchange_Inc./28/

    http://news.priorsmart.com/retyp-v-bounce-exchange-l9Zx/

    https://search.rpxcorp.com/lit/flsdce-436983-retyp-v-bounce-exchange

    Ce serait certainement bien de savoir ce qui se passe ici. Cela ressemble à un brevet très stupide et j'aimerais vraiment voir cela disponible ailleurs….

  3. 6

    Le produit ou le service vendu par BounceX (et BounceX/Yieldify sont autant un service complet qu'un produit) comporte généralement plusieurs éléments. Il est souvent impossible de breveter l'ensemble du processus, donc vous protégez généralement le noyau (dans ce cas l'algo) car c'est la partie la plus importante. Je suis sûr qu'il existe un brevet pour la création d'une image, l'affichage d'une image sur un site Web, etc., qu'ils ne possèdent pas et qu'ils enfreignent techniquement.

    Il convient de noter que Yieldify (défendeur dans cette affaire) a acheté des brevets à un tiers et poursuit maintenant BounceX. Si vous avez l'argent pour poursuivre un concurrent, il y a peu de risques - si vous perdez l'affaire, vous êtes dans la même position que vous êtes en ce moment (moins l'argent) alors que si vous gagnez, vous venez de vous tailler une part du marché partager pour vous-même.

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