SocialReacher: Qu'est-ce que la défense des employés sur les médias sociaux?

plaidoyer

Lors d'une conférence de contenu, j'ai écouté mon ami Mark Schaefer parler d'une entreprise qui comptait plus de cent mille employés mais seulement quelques partages sociaux lorsque la marque a mis à jour les médias sociaux. Quel genre de message cela envoie-t-il aux consommateurs? demanda Mark. Excellente question et la réponse était simple. Si les employés - sans doute les plus grands défenseurs de la marque - ne partageaient pas les mises à jour sociales, ils ne valaient évidemment pas la peine d'être partagés.

Nous avons travaillé avec une autre société ouverte dont l'effectif était en grande partie des professionnels du service à la clientèle. Ce n'étaient pas des CSR bas de gamme, ils ont travaillé avec chaque client pour éliminer les conflits entre le client et des tiers, ou pour trouver des clients d'excellentes solutions. Chaque jour, ils allaient travailler et obtenir des résultats incroyables. Un seul problème… personne ne le savait. L'équipe de contenu n'a pas partagé ces histoires. Les équipes de promotion ne faisaient pas la promotion de ces histoires. Les employés ne partageaient pas ces histoires.

Le pire de tous, les clients potentiels ne gardent entendu les histoires.

J'ai encouragé l'entreprise à déployer un stratégie de défense des employés où les histoires pouvaient être facilement diffusées à l'équipe de contenu, les équipes de promotion pourraient travailler avec les relations publiques et les opportunités rémunérées pour promouvoir le contenu, et - surtout - les employés feraient alors écho au travail incroyable qu'ils accomplissaient.

Malheureusement, la société a continué à dépenser plus d'argent pour de nouvelles publicités télévisées et plus de publicité. Pouah.

Qu'est-ce que le plaidoyer des employés sur les réseaux sociaux?

Les outils de promotion des employés sur les réseaux sociaux permettent aux employés et aux collaborateurs de votre entreprise d'être des défenseurs sociaux de votre marque. Lorsque les employés font la promotion et font écho à votre contenu, vos événements, vos actualités et vos mises à jour via les réseaux sociaux, la stratégie renforce la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux, amplifie la portée de votre marque et renforce la crédibilité en engageant votre équipe à partager et à promouvoir le contenu d'entreprise.

Récemment lancé, Réseaux sociaux est une plateforme conçue pour que les employés et collaborateurs découvrent et partagent les histoires de vos marques. Mieux encore, vous pouvez suivre les résultats et même encourager le partage. Selon Altimeter, 21% des consommateurs préfèrent le contenu que les employés ont publié, surpassant les autres méthodologies

Il n'y a rien de plus crédible que d'avoir vos employés qui connaissent l'entreprise de l'intérieur qui partagent volontairement votre contenu et montrent leur fierté d'appartenir à votre organisation. Les entreprises ont aujourd'hui accès à un capital social substantiel, mais les employés sont une ressource marketing largement inexploitée. Notre objectif avec SocialReacher est d'améliorer l'exposition des entreprises aux médias sociaux tout en aidant les employés à se sentir impliqués dans le développement et la croissance de la marque. Ismael El-Qudsi, PDG d'Internet República

Fonctionnalités et capacités de SocialReacher

  • Personnalisation facile - le responsable de campagne désigné détermine le type de contenu qui sera partagé, le moment du lancement de la campagne, le segment d'employés à cibler et les médias sociaux qui seront utilisés.
  • Pré-approbation du contenu - la plate-forme permet aux publications d'être pré-approuvées avant leur publication afin de maintenir l'alignement avec la stratégie marketing globale.
  • Tableau de bord des incitations - les entreprises peuvent activer des récompenses pour encourager la participation des employés aux campagnes.
  • Expérience bilingue - La plate-forme est disponible en anglais et en espagnol pour une diffusion plus large du contenu sur les marchés cibles.
  • Analyse en temps réel - les entreprises ont accès à un engagement détaillé analytique, y compris les retweets, les likes, les clics, les commentaires et les vues du contenu par utilisateur et par campagne.

Comment fonctionne SocialReacher?

Le Réseaux sociaux La plate-forme est assez simple à configurer et à maintenir. Il suit un processus simple en cinq étapes pour gérer facilement vos employés, organiser votre contenu à partager, le partager, mesurer la réponse et générer une utilisation supplémentaire grâce à la gamification.

  1. Invitez vos employés et collaborateurs
  2. Créer et organiser du contenu
  3. Partagez votre contenu
  4. Mesurer les résultats
  5. Offrir des incitations

La plateforme facilite les campagnes sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn et même sur les blogs personnels des employés. Voici une capture d'écran du tableau de bord SocialReacher:

Tableau de bord SocialReacher

La plate-forme a été développée et publiée par Internet République, une agence de marketing numérique spécialisée dans le développement de solutions de marketing en ligne innovantes et clé en main combinant des capacités de référencement, de médias sociaux et de blogs. Fondée à Madrid, Espagne en 2011 par une équipe d'anciens dirigeants de HAVAS et de Microsoft, Internet República s'est développée à l'international avec des bureaux aux États-Unis et en Amérique latine. Des entreprises telles que BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi et Yahoo ont fait confiance à Internet República pour leurs campagnes de marketing numérique.

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