Que signifie vraiment le «marketing contextuel»?

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En tant que personne qui a fait carrière dans le contenu, la communication et la narration, j'ai une place spéciale dans mon cœur pour le rôle de «contexte». Ce que nous communiquons - que ce soit dans les affaires ou dans notre vie personnelle - ne devient pertinent pour notre public que lorsqu'il comprend le contexte du message. Sans contexte, le sens est perdu. Sans contexte, le public ne comprend pas pourquoi vous communiquez avec lui, ce qu'il est censé emporter et, en fin de compte, pourquoi votre message a quelque chose à voir avec lui.

Le reciblage est l'exemple classique (et le plus offensant) d'une gaffe de contexte commercial. Où quelque chose que vous avez regardé dans le passé continue de vous suivre dans le présent, que vous soyez toujours intéressé ou non. Voir une publicité pour des chaussettes lorsque je regarde un site Web à des fins commerciales est tellement déplacé, donc hors contexte. Mais de nombreuses erreurs de contexte se produisent dans la conversation - lorsque quelque chose que vous avez dit entraîne un regard vide ou confus, vous savez que vous devez offrir plus de contexte pour ce que vous dites ou demandez.

au jugement, Oxford English Dictionary définit le mot «contexte» de cette façon:

Les circonstances qui forment le cadre d'un événement, d'une déclaration ou d'une idée et en fonction desquelles il peut être pleinement compris et évalué: la décision a été prise dans le cadre de prévu réduction des dépenses

Les parties de quelque chose d'écrit ou de dit qui immédiatement précède et suivez un mot ou un passage et clarifier sa signification: traitement de texte est affecté par le contexte dans lequel les mots apparaissent

Donc, si nous appliquons la définition du contexte à la pratique du marketing, où le «marketing» consiste à communiquer un message spécifique à un public, alors les spécialistes du marketing doivent porter une attention particulière à ce qui précède ou suit la livraison de leurs messages. Du moins s'ils veulent que le public comprenne le sens ou la pertinence de ce qu'il communique.

At Sitecore, nous sommes allés jusqu'à affirmer que les spécialistes du marketing et les leaders du numérique ne peuvent gérer efficacement l'expérience client que lorsqu'ils font du marketing dans le contexte de la façon dont les clients ont interagi avec leur marque. De nombreux flux de travail d'automatisation du marketing tentent de faire du marketing contextuel (par exemple, si les clients téléchargent un livre blanc, une brochure leur est envoyée par courrier électronique deux semaines plus tard). Mais le problème avec de nombreuses plateformes d'automatisation du marketing est qu'elles ne prennent en compte que la réaction à un e-mail. Ils ne prennent pas en compte ce que l'utilisateur aurait pu faire après avoir téléchargé un livre blanc. Et s'ils passent des heures sur le site Web? Ou tweeter sur le livre blanc le lendemain? Ne voudriez-vous pas faire un suivi beaucoup plus rapidement que deux semaines?

Un marketing contextuel réussi nécessite plus que ce que l'automatisation du marketing peut offrir. Nous pensons qu'il faut une technologie qui permet trois fonctions:

  1. La capacité à recueillir des informations contextuelles sur ce que fait votre public, où qu'il se trouve, avant vous les contactez. En d'autres termes, comme le déclare l'OED, ce qui précède votre passage.
  2. La capacité à gérer le contenu numérique, ou passage, lui-même. Et si vous avez beaucoup de clients, vous voulez vous assurer de pouvoir le faire à grande échelle, facilement.
  3. La capacité à livrer ce contenu où que se trouve votre client, sur n'importe quel appareil, de manière automatique afin que certaines actions d'audience prédéfinies déclenchent automatiquement la livraison du contenu. Et cela se produit dans un délai que vous spécifiez. En d'autres termes, vous contrôlez ce qu'ils voient et quand ils le voient tant que votre intelligence contextuelle sur leur expérience vous indique qu'ils sont prêts à consommer ce que vous avez à offrir.

C'est assez simple, vraiment, mais la technologie qui peut y arriver est plus complexe. Nous avons écrit sur le marketing contextuel dans un nouveau livre qui vient d'être publié, intitulé "Marketing contextuel pour les nuls. » Nous avons travaillé avec Wiley Press (qui publie les célèbres livres «For Dummies» que vous trouvez dans la librairie) pour le créer, et il couvre:

  • Comment les consommateurs numériques ont changé et pourquoi leurs attentes envers les marques évoluent
  • Comment le marketing contextuel vous aide à répondre à ces attentes des consommateurs
  • Ce dont vous avez besoin en technologie marketing pour tenir la promesse du marketing contextuel

Il y a plus, mais ce sont les principaux points à retenir. Nous espérons que vous l'aimez et que je vous ai donné suffisamment de contexte sur le livre pour que vous voyiez l'intérêt de le télécharger. Après tout, loin de ce marketing de contenu de communiquer sans contexte. Faites-moi savoir ce que vous pensez du livre dans les commentaires ci-dessous!

Télécharger Context Marketing for Dummies

Un commentaire

  1. 1

    Excellent article, Charlotte. Ce contenu fournit une idée claire de ce qu'est le marketing contextuel et de la manière de faire passer le marketing de contenu au niveau supérieur. Je suivrai certainement le lien et partagerai mon expérience après avoir lu ce livre.

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