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Qu'est-ce que Analytics? Une liste des technologies d'analyse marketing

Parfois, nous devons revenir à l'essentiel et vraiment réfléchir à ces technologies et à la manière dont elles vont nous aider. L'analytique à son niveau le plus basique est l'information résultant de l'analyse systématique des données. Nous avons discuté terminologie analytique depuis des années maintenant mais parfois il est bon de revenir à l'essentiel.

Définition de l'analyse marketing

Strategie analytique comprend les processus et les technologies qui permettent aux spécialistes du marketing d'évaluer le succès de leurs initiatives marketing en mesurant les performances (par exemple, les blogs par rapport aux médias sociaux par rapport aux canaux de communication) à l'aide d'indicateurs commerciaux importants, tels que le retour sur investissement, l'attribution marketing et l'efficacité globale du marketing. En d'autres termes, il vous indique les performances réelles de vos programmes marketing.

SAS

Types de plateformes d'analyse

En ce qui concerne le marketing en ligne, Web Analytics les plates-formes sont les systèmes qui collecter, agréger et rapporter sur l'activité des visiteurs de notre (nos) site (s) en ligne ou sur les interactions sur les réseaux sociaux. Il existe des sous-ensembles de analytique que les spécialistes du marketing doivent connaître et utiliser de temps à autre:

  • Analyse comportementale - les chemins empruntés par les visiteurs et la manière dont ils interagissent avec chaque page sont des données essentielles pour comprendre comment votre site peut être optimisé pour un engagement et une conversion accrus. Trop de gens conçoivent simplement un joli site et oublient qu'il s'agit en fait d'une passerelle vers les affaires. Il existe une tonne de science et d'expérience en matière d'utilisation qui peuvent être appliquées pour augmenter la valeur de votre site pour votre entreprise.
  • Business Intelligence - ou BI analytique centralise tous les aspects de la performance de votre organisation, du marketing aux opérations et à la comptabilité, pour que la haute direction surveille le comportement d'une entreprise. La BI est au cœur de la surveillance et de la planification des performances des moyennes, grandes et grandes entreprises.
  • Analyse de conversion – une conversion sur un site est une activité de valeur. Le plus évident est un achat sur un site e-commerce. Cependant, si votre site fait la promotion d'un service, une conversion peut être le nombre de visiteurs qui s'inscrivent pour un essai gratuit, une démo, un téléchargement, un webinaire ou toute autre activité qui s'est avérée apporter de la valeur. Conversion analytique incorporent souvent des tests d'éléments afin que vous puissiez optimiser le site pour convertir plus de visiteurs en clients.
  • Analyse de l'intelligence client – de nombreuses entreprises ne surveillent pas activement si leurs clients les aiment ou non, ni quels sont les obstacles à un engagement parfait. Les systèmes qui permettent les commentaires des clients via les réseaux sociaux, les enquêtes et d'autres points de collecte de données peuvent fournir des recherches inestimables sur la façon dont votre entreprise est perçue et sur ce que vous pouvez faire pour l'améliorer.
  • Analyse du cycle de vie client - comprendre les étapes de votre client est essentiel pour augmenter la fidélisation des clients, augmenter la valeur client, puis profiler les futurs prospects par rapport aux engagements les plus réussis que vous avez. Peu de plateformes mesurent les étapes ainsi que nos sponsors d'automatisation marketing à Directement sur interactif, assurez-vous d'obtenir une démo de leur système.
  • Analyse de la messagerie - l'automatisation du marketing, email, rapports de boîte de réception, SMS, téléphone et autres systèmes de messagerie offrent analytique pour vous fournir une activité par campagne et une activité d'abonné, et souvent s'intégrer aux autres analytique systèmes pour vous aider à améliorer votre messagerie et l'exécution de vos campagnes.
  • Analyses prédictives - sur la base des performances passées de votre site, ces plateformes prédisent en fait le comportement futur des visiteurs. Prédictif analytique les plates-formes proposent souvent des modèles dans lesquels vous pouvez effectuer des ajustements et prédire l'impact de ces changements sur les performances de votre site. Par exemple, que se passerait-il si vous réduisiez de moitié votre paiement par clic et augmentiez votre budget infographie ?
  • Analyse en temps réel
    - donner un aperçu de l'activité et du comportement actuels des visiteurs de votre site à l'heure actuelle. Temps réel analytique peuvent être exploités pour modifier le comportement des visiteurs, augmenter la probabilité de conversion et fournir une connaissance du temps de réponse minute par minute de votre site.
  • Analyse des ventes - L'habilitation des ventes est un secteur technologique en pleine croissance. Tableaux de bord de vente comme nos sponsors sur Ventevue intégrez directement à votre CRM Salesforce et fournissez à la direction des ventes tous les détails dont elle a besoin pour voir et prévoir les performances des ventes. Et pour le vendeur, ces systèmes les aident à augmenter la productivité, à optimiser les points de contact et à conclure plus rapidement des transactions plus importantes.
  • Analytique de recherche - Les backlinks sont la référence en matière de classement sur Internet et le classement génère du trafic et des conversions. En conséquence, des outils qui vous aident à surveiller votre mots-clés des moteurs de recherche, concurrents et classement de votre contenu peut vous aider à attirer de nouveaux visiteurs et à élaborer des stratégies de contenu qui stimulent les affaires. Recherche payante analytique vous fournir des statistiques sur les performances des mots clés et les conversions afin que vous puissiez réduire votre coût par prospect et augmenter vos ventes.
  • Social Analytics - au fur et à mesure du développement d'Internet, les particuliers et les entreprises se sont bâtis une autorité qui leur a valu une popularité croissante. Social analytique peut mesurer cette autorité, suivre votre classement social, vous aider à comprendre pourquoi les gens vous suivent et sur quels sujets ils interagissent le plus avec vous. Vous aider à développer une audience et une autorité sur les réseaux sociaux conduit souvent à une confiance accrue parmi votre public ou votre communauté, ce qui peut être utilisé pour faire écho à vos promotions ou même générer des conversions directes.

Bien entendu, tous ces systèmes peuvent fournir une surcharge d'informations et conduire souvent à paralysie d'analyse. C'est super de voir analytique plates-formes ouvrant leurs API et s'intégrant à d'autres tiers pour améliorer automatiquement l'expérience client. Ma plus grande critique des plates-formes d'analyse est qu'elles collectent et rapportent des données, mais font rarement une recommandation. Les plates-formes de test de conversion le font bien - j'aimerais que les autres le fassent ! Par exemple, je ne comprends pas pourquoi les plates-formes d'analyse ne fournissent pas d'informations sur les stratégies de contenu et ne vous fournissent pas de recommandations sur ce sur quoi vous devriez écrire.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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