L'effet technique: Martech fait exactement le contraire de son objectif

Bienvenue Plateforme d'orchestration marketing

Dans un monde où la technologie est conçue pour être un accélérateur et fournir un avantage stratégique, la technologie du marketing a fait exactement le contraire au fil des ans.

Face à des dizaines de plates-formes, d'outils et de logiciels parmi lesquels choisir, le paysage du marketing est plus alambiqué et complexe que jamais, les piles technologiques se compliquant de jour en jour. Ne cherchez pas plus loin que les Magic Quadrants de Gartner ou les rapports Wave de Forrester; la quantité de technologie disponible pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui est infinie. Les équipes passent plus souvent leur temps à travailler, et l'argent qui devrait être consacré aux campagnes est consacré à des opérations triviales - et souvent manuelles.

Dans une récente étude, Sirkin Research a interrogé plus de 400 spécialistes du marketing de fonction et d'ancienneté variables afin de comprendre ce qui retient martech. L'enquête demandait simplement:

Vos solutions martech actuelles sont-elles un catalyseur stratégique?

Étonnamment, seulement 24% des spécialistes du marketing ont dit oui. Les répondants au sondage ont cité ce qui suit pour des raisons:

  • 68% ont déclaré que leur pile était incapable de les aider à aligner les ressources (personnes et budget) sur la stratégie
  • 53% ont déclaré que leur pile rend difficile l'orchestration du marketing (campagnes, contenu et création) entre les équipes, la technologie et les canaux pour une exécution efficace
  • 48% déclarent que leur stack est mal intégré

Et cela a un effet indésirable réel:

  • Seulement 24% déclarent que leur stack permet de consolider et de bien rendre compte de l'efficacité de la campagne
  • Seulement 23% disent que leur pile est capable de favoriser l'interopérabilité entre les outils
  • Seulement 34% disent que leur pile les aide à créer, gérer, stocker et partager correctement les ressources de contenu

Alors, pourquoi les solutions martech actuelles ne répondent-elles pas aux besoins des équipes marketing?

La réalité est que les outils martech ont longtemps été conçus principalement comme des solutions ponctuelles - souvent en parallèle avec la dernière tendance marketing ou «canal de la semaine» - pour résoudre une douleur, un défi ou un cas d'utilisation singuliers. Et au fil du temps, à mesure que ces outils ont évolué, ils ont en boîte les spécialistes du marketing à émettre des appels d'offres, à évaluer les fournisseurs et à acheter des solutions à une seule catégorie. Exemples:

  • Notre équipe doit créer et publier du contenu - nous avons besoin d'une plateforme de marketing de contenu.
  • D'accord, maintenant que nous avons opérationnalisé notre processus de création, investissons dans un gestionnaire d'actifs numériques d'entreprise pour héberger notre contenu à partager et à réutiliser.

Malheureusement, dans les applications réelles, ces outils finissent par être surinvestis, sous-adoptés et déployés de manière totalement isolée. Des outils spécialisés sont achetés pour des équipes spécialisées. Les solutions sont cloisonnées, déconnectées d'un processus plus grand et plus grand. Chaque logiciel a son propre ensemble d'administrateurs, de champions et d'utilisateurs expérimentés, avec des flux de travail disparates conçus spécifiquement pour cet outil (et uniquement cet outil). Et chacun héberge ses propres ensembles de données.

En fin de compte, ce qui se matérialise est un problème important de complexité opérationnelle et d'efficacité (sans parler d'un pic important dans le TCO de la surcharge logicielle de votre CFO / CMO). En bref: les spécialistes du marketing n'ont pas été équipés d'une solution centralisée permettant à leur équipe d'orchestrer véritablement le marketing.

Orchestrer le marketing nécessite d'abandonner la mentalité de la vieille école. Il est révolu le temps où les responsables marketing et les équipes des opérations marketing peuvent regrouper des solutions fragmentaires et prier, d'une manière ou d'une autre, tous leurs systèmes seront synchronisés par magie. Il est révolu le temps d'investir dans des plateformes héritées pour cochez la case seulement pour que leur équipe n'adopte pas complètement et n'obtienne pas de valeur de l'outil.

Les équipes doivent plutôt adopter une vision holistique du marketing - y compris la planification, l'exécution, la gouvernance, la distribution et la mesure - et évaluer les solutions qui contribuent à cet objectif de bout en bout. orchestration du marketing. Quels outils sont utilisés? Comment se parlent-ils? Contribuent-ils à faciliter et permettre la visibilité des informations, l'accélération des processus, le contrôle des ressources et la mesure des données?

La résolution de ces problèmes nécessitera une transition vers l'orchestration marketing.

Dans l'étude mentionnée ci-dessus, 89% des répondants ont déclaré que la martech sera un catalyseur stratégique d'ici 2025. Les technologies de base répertoriées comme ayant le plus grand impact? Analyse prédictive, IA / apprentissage automatique, optimisation dynamique des créations et… Orchestration marketing.

Mais qu'est-ce que l'orchestration marketing?

Contrairement à la gestion de projet générique, à la gestion du travail, aux outils de gestion des ressources et à d'autres solutions ponctuelles, les plates-formes d'orchestration marketing sont spécialement conçues pour les défis et processus spécifiques des organisations marketing. Voici un exemple:

bienvenue orchestration marketing

L'orchestration marketing est une approche stratégique et continue, qui reconnaît que chaque partie du processus doit fonctionner.

En effet, le logiciel d'orchestration marketing devient le accueil or le système d'exploitation (c'est-à-dire source de vérité) pour les équipes marketing - là où tout le travail se déroule. Et tout aussi important, il sert de tissu conjonctif entre des technologies marketing, des équipes marketing et des flux de travail marketing par ailleurs disparates - facilitant l'orchestration dans tous les aspects de la planification, de l'exécution et de la mesure des campagnes.

Parce que les équipes marketing modernes ont besoin d'une technologie marketing moderne. Logiciel qui rassemble le meilleur de tous ces outils disparates dans une seule plate-forme (ou, du moins, s'intègre stratégiquement à la pile technologique plus large) pour rationaliser les processus ainsi que le transfert de contenu et de données pour une visibilité accrue, plus de contrôle , et une meilleure mesure.

Bienvenue dans Welcome…

Plateforme d'orchestration marketing de Welcome est une suite de modules modernes, intégrés et spécialement conçus pour aider à orchestrer le marketing. Il offre une visibilité pour planifier et aligner stratégiquement les ressources, des outils pour collaborer et faire sortir le travail rapidement, une gouvernance pour maintenir le contrôle sur toutes les ressources marketing, ainsi que des informations pour mesurer votre travail.

Et bien sûr, tout cela repose sur une API robuste et un marché d'intégration puissant composé de centaines de connecteurs sans code - un cadre réfléchi conçu pour offrir des intégrations stratégiques pour chaque phase du processus marketing.

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Parce que tout comme un chef d'orchestre a besoin d'un bâton pour orchestrer des dizaines de musiciens jouant de différents instruments, un maestro du marketing a besoin de visibilité et de contrôle sur tous ses outils pour orchestrer le marketing.

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