Semaine 7, sans bogue et une version logicielle réussie

C'est la semaine 7 de mon nouvel emploi et ça a été une semaine incroyable à célébrer. Notre Commande en ligne se différencie de la concurrence et le fait rapidement. La semaine prochaine, nous nous envolons pour Tampa pour parler à une autre franchise de restaurants, l'une des plus grandes du pays.

Ce qui attire ces clients est simple. On passe la commande au restaurant. C'est de ça qu'il s'agit, non ? Lorsque vous commandez en ligne, vous vous attendez à recevoir le produit – rapidement et avec précision. Une partie de la concurrence s'est intéressée aux frontaux flashy et aux intégrations essentielles. Bien qu'ils aient l'air bien, ils ne reçoivent pas la commande au restaurant. Si vous ne pouvez pas fournir une commande précise, à temps, et être assuré qu'elle l'a fait… alors vous devez simplement vous retirer de l'entreprise.

Il y a des entreprises « fly-by-night » qui ont construit une solution de garage ici et là, et il y a d'autres entreprises qui ont de bonnes idées mais elles ne peuvent tout simplement pas les livrer parce qu'elles manquent de talent ou de leadership. J'ai rejoint une entreprise qui a le meilleur du meilleur. Nous avons des talents de grande envergure dans l'industrie, des architectes et des développeurs incroyables, et surtout la passion de tout mettre en place.

Commençant, Parcours pris des décisions conscientes d'investir massivement dans des personnes talentueuses, une solution solide, puis ils ont commencé à travailler sur l'industrie. Ça commence à payer. L'architecture derrière notre intégration de point de vente est un cadre de messagerie dont les plus grands détaillants du monde seraient fiers. La seule chose qui manquait à notre entreprise était un technologue pour diriger le trafic… c'est là que je suis intervenu.

NascarJe suppose que mon travail ressemble beaucoup au gars qui agite les drapeaux à Nascar. Je ne suis pas aussi talentueux que les pilotes qui courent, ni les propriétaires, ni aussi incroyable que ce qu'il y a sous le capot. Mais je garde un œil sur la course, je lève le drapeau jaune quand nous avons un problème, agite le rouge quand nous devons nous arrêter et agite le drapeau à damier quand nous respectons nos délais. C'est un challenge incroyable mais je m'éclate entouré de ces pros ! Et garçon, allons-nous vite !

Au cours des dernières semaines, nos développeurs ont terminé et publié une intégration d'entreprise de centre d'appels que notre centre d'appels a qualifiée de meilleure qu'ils aient jamais vue. C'était ma première conception de produit avec Parcours, alors j'ai vraiment senti que nous devions frapper un coup de circuit. L'équipe de développement a pris mes exigences et a construit une gamme d'améliorations qui ont dépassé toutes les attentes. Il fonctionne parfaitement et est évolutif pour de nombreuses autres utilisations.

La réunion d'acceptation a été l'une des plus drôles à laquelle j'aie jamais assisté… il n'y avait pas de questions et elle a duré 10 minutes. Nous avons montré l'application et ils l'ont acceptée. Fait!

Nous avons lancé un programme pilote de marketing par courriel pour un client de l'industrie nationale de la restauration. On m'a donné les clés pour piloter à la fois la messagerie et la conception du courrier électronique. Les résultats préliminaires sont le double des taux de réponse standard B2B de l'industrie.

Nous avons également pris notre arriéré de projet aujourd'hui et terminé l'élimination du dernier bogue connu dans l'application. Nous travaillons maintenant d'arrache-pied sur les améliorations, en planifiant les changements d'infrastructure (avant qu'ils ne soient nécessaires) et en développant les prochaines versions de l'application (avant qu'elles ne soient demandées). Je me mets au défi de surveiller de plus près toutes les ressources et de gérer les multiples équipes que nous avons pour nous, mais ça a été 7 semaines incroyables !

Quelqu'un me pince!

3 Commentaires

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      Merci Julie! J'ai vraiment eu la chance d'avoir trouvé une organisation qui m'a embauché, m'a fait confiance et m'a donné les moyens d'apporter les changements que je jugeais nécessaires. C'est toujours incroyable ce que les employés feront quand vous les laissez!

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