Qui construira votre prochain site Web?

Frustration du projet de site Web

J'ai eu une excellente conversation avec un vétéran en transition aujourd'hui qui était impatient de se lancer dans le développement. Il était déçu car il postulait pour junior développeur frontal emplois dans toute la région, mais en se sentant non qualifiés et vaincus. Je l'ai encouragé en disant que le problème n'était pas ses qualifications, le problème était la confusion au sein de notre industrie.


Au cours des deux dernières décennies, je me suis assis de tous les côtés du mur du marketing en ligne - y compris le conseil et le développement d'intégrations, la conception et le test d'interfaces utilisateur pour l'expérience utilisateur, la gestion de produit pour développer et prioriser les fonctionnalités du produit, développeur back-end, front -end développeur, et même designer. Une grande partie de la frustration et de la confusion que je constate dans notre industrie est que la terminologie est vague et que les descriptions se chevauchent souvent.


Il pensait qu'un emploi de développement frontal junior pourrait être un excellent point d'entrée dans un site Web de développement de carrière. Il a associé le développement front-end à l'esthétique et aux interactions de l'utilisateur. J'ai dû expliquer, même si c'est vrai, personne n'embauche un développeur front-end pour refondre son site Web. C'est une position très ciblée qui conçoit généralement des expériences utilisateur d'applications Web pour les grandes entreprises.


Quel titre de poste crée-t-il des sites Web?


Vous pensez donc avoir besoin d'un nouveau site Web. Engagez-vous un Web Developer? Engagez-vous un web designer? Engagez-vous un consultant en marketing? Que diriez-vous d'un Consultant SEO?


Lorsque les entreprises concluent des contrats avec l'une des sociétés ci-dessus, les choses tournent souvent au pire. La frustration survient lorsque les attentes ne sont pas satisfaites. Je vais vous donner quelques exemples concrets:


  • Nous avons embauché un web designer. Le site est magnifique, mais nous n'obtenons aucune piste.
  • Nous avons embauché un développeur / programmeur. Nous avons dépensé pas mal d'argent mais le site est assez bogué et il n'est toujours pas implémenté.
  • Nous avons embauché un agence de marketing. Le nouveau site est sympa mais il est vraiment lent et nous avons perdu une tonne de trafic.
  • Nous avons embauché un graphiste. Notre image de marque est géniale mais notre site est horrible et nous ne savons pas comment mettre à jour quoi que ce soit.
  • Nous avons embauché un Consultant SEO. Nous nous classons beaucoup mieux maintenant pour une multitude de termes de l'industrie, mais cela n'a conduit à aucune activité supplémentaire.


Chaque fois qu'une entreprise sort pour construire une nouvelle présence sur le Web, l'attente doit toujours être la même… faire croître son entreprise et obtenir un retour positif sur son investissement.


Parfois, il s'agit simplement d'avoir un site très attrayant qui aide à renforcer la notoriété de votre marque. Parfois, l'attente est de renforcer votre autorité personnelle ou d'entreprise dans votre secteur. Plusieurs fois, l'attente est d'obtenir plus de prospects pour votre équipe de vente. Si vous êtes un site de commerce électronique, plus de trafic génère plus de conversions.


L'écart, ce sont les attentes


Avez-vous remarqué ce qui n'a pas été mentionné avec ces attentes?


  • Le site est esthétiquement beau et dépeint parfaitement ma marque.
  • Le site est réactif et bien conçu pour que mon ou mes publics cibles puissent naviguer et trouver les informations dont ils ont besoin.
  • Le site est rapide et utilise les meilleures pratiques pour les moteurs de recherche pour l'indexer avec précision.
  • Le site est informatif, fournissant le contenu nécessaire pour aider mes prospects à prendre une décision d'achat.
  • Le site est facile à utiliser, avec la flexibilité d'apporter les modifications nécessaires à l'avenir.
  • Le site est intégré à nos autres systèmes, ce qui réduit l'effort nécessaire pour déplacer les données entre les systèmes de vente, de marketing, de support et d'autres systèmes.
  • Le site est optimisé pour les médias sociaux, ce qui permet à mes avocats de partager facilement des informations dans des mises à jour bien formatées.
  • Le site fonctionne bien dans le cadre de nos efforts globaux de marketing numérique. Nos rapports et tableaux de bord que nous obtenons nous aident à optimiser et à améliorer en permanence nos offres.


Tous ces objectifs ne sont pas souvent discutés lors des réunions avec votre [insérer le titre ici], mais ils devraient l'être. Le problème est que le marché des talents est souvent fracturé. Les clients avec lesquels je travaille ont souvent dépensé des centaines de milliers de dollars entre la main-d’œuvre interne et les ressources externes… et n’ont jamais rencontré le objectifs au dessus.


Si vous embauchez un développeur ou un programmeur, ce développeur s'attend souvent à ce qu'il commence avec un éditeur vierge et écrive chaque ligne de code que vous avez demandée. C'est de la folie de nos jours. J'ai littéralement jeté du code qui a pris des années à se développer et des centaines de milliers de dollars pour des solutions qui coûtent des centaines de dollars. Je ne blâme pas le programmeur pour cela, ils font ce que font les programmeurs. Le problème est le décalage des attentes.


Si vous embauchez un concepteur, votre site peut être esthétique. Mais ils peuvent également coder en dur des éléments rendant impossible toute modification. Ils peuvent utiliser des images non compressées, ce qui ralentit le chargement du site. Et ils peuvent ne pas l'intégrer réellement à une solution de capture de leads. Une fois, un client m'a contacté des mois après la mise en ligne de son nouveau site magnifique. Ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi cela ne générait pas de prospects et m'ont engagé pour les aider. En quelques minutes, j'ai trouvé que la forme qu'ils avaient était purement esthétique et ne soumettait les données nulle part. Ils ont peut-être eu des centaines de pistes ... mais ils n'ont jamais eu aucun moyen de le savoir. L'agence de design a répondu à leurs attentes… mais pas aux besoins de l'entreprise.


Le plus souvent, je vois des sites vendus comme projets. En conséquence, l'agence, le concepteur ou le développeur est récompensé financièrement pour avoir fourni un site qui prend tous les raccourcis possibles pour gagner du temps et faire un meilleur profit sur l'engagement. Et, bien sûr, le projet va au plus bas (ou à côté du plus bas soumissionnaire). Les entreprises se moquent parfois d'avoir demandé à quelqu'un de citer un site de vingt-cinq mille dollars et qu'elles ont pu faire construire le leur pour quelques milliers de dollars. Je continue à demander comment cela fonctionne pour leur entreprise et la réponse est souvent… oh, nous tirons l'essentiel de nos activités en Bouche à oreille.


Eh bien, duh. Votre site bon marché est nul. Vous avez jeté de l'argent. Si vous aviez investi les 25,000 XNUMX $, vous auriez peut-être doublé la croissance de votre entreprise selon les capacités de la ressource que vous alliez embaucher.


L'embauche d'une ressource marketing qui comprend les besoins de votre entreprise et qui peut rechercher le public et les objectifs que vous essayez d'atteindre est un bien meilleur investissement. Un individu ou une organisation qui comprend le contenu, la recherche, la conception, le développement, l'intégration, l'analyse, le paysage des outils et des plates-formes, l'intégration, ainsi que les tendances en matière de social, de recherche, de mobile, de publicité, de vidéo, etc. peut faire avancer l'aiguille pour vos besoins de marketing en ligne.


Mais ce n'est souvent ni un concepteur ni un développeur.


Mon conseil à ce vétéran? Il a reçu une décharge honorable, nous savons donc qu'il a un bon caractère et une bonne éthique de travail. Il a beaucoup voyagé à travers le monde pendant et après son enrôlement, il a donc un grand sens des affaires et une expérience que personne d'autre n'a. C'était un communicateur exceptionnel et engageant, j'ai apprécié mon temps à lui parler.


Il a admis qu'il ne pensait pas pouvoir rester assis devant un écran toute la journée à écrire du code, alors je lui ai conseillé d'abandonner son objectif de devenir un développeur. Cela ne veut pas dire que je lui ai conseillé d'abandonner développement, Je pense qu'il devrait y développer son expertise. Je fais une tonne de développement, mais ce n'est jamais le attente de mes clients. Ils veulent des résultats commerciaux, pas du code. 


En développant un large éventail de connaissances et d'expertise dans mon secteur, je suis en mesure de prioriser leur investissement là où il va atteindre le meilleur retour sur investissement. Vous n'avez pas besoin d'être ou de trouver le meilleur designer, le meilleur développeur, le meilleur consultant SEO, le meilleur quoi que ce soit… vous pouvez trouver ces ressources quand vous en avez besoin. Votre objectif principal lorsque vous embauchez quelqu'un pour créer votre prochain site Web est de trouver quelqu'un qui comprend votre entreprise.


Je ne construis pas de sites Web pour mes clients, je construis des résultats commerciaux en utilisant de nombreux atouts… y compris un site Web. 



 

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