Conception Web: il ne s'agit pas de vous

tête bout à bout

Êtes-vous sur le point d'entreprendre une grande refonte de votre site Web? Que diriez-vous de reconstruire cette application logicielle maladroite mais critique? Avant de vous lancer, rappelez-vous que l'arbitre final de la qualité n'est pas vous, ce sont vos utilisateurs. Voici quelques étapes pour mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements avant de dépenser de précieux dollars de programmation:

Faites vos recherches d'utilisateurs

Commencez par toutes les données quantitatives, telles que analytique, que vous devez déjà voir ce que font (ou ne font pas) vos utilisateurs. Pour plus d'informations, vous pouvez tester l'utilisateur du site ou du logiciel actuel pour voir de première main ce qui ravit et ce qui frustre vos utilisateurs. Discutez avec des collègues des ventes ou du service client pour connaître les problèmes actuels et persistants des utilisateurs. Même si ces données de recherche existent déjà dans un rapport quelque part, prenez le temps d'en parler. L'empathie engendrée par une conversation réelle avec les gens dans les tranchées vous équipera naturellement pour prendre des décisions de conception et de développement plus centrées sur l'utilisateur.

Construisez un prototype

En fait, fais ça prototypes (pluriel)? personne ne crée un prototype parfait du premier coup. Mais c'est l'idée: échouer le plus rapidement, le moins cher et le plus souvent possible en sachant que chaque itération vous rapproche d'une solution à construire. Certes, vous pouvez créer des prototypes efficaces avec HTML ou Flash, mais Acrobat, Powerpoint et même le papier et le crayon sont toujours d'excellents outils pour mettre vos idées dans un format tangible. Ce faisant, vous pouvez mieux communiquer, évaluer et tester vos idées. Parlant de tests?

Test utilisateur

Quand certains pensent aux tests utilisateurs, ils imaginent des blouses blanches et des planchettes à papier. Malheureusement, beaucoup imaginent également des retards et des dépenses supplémentaires. Lorsqu'ils sont obligés de choisir entre cela et aucun test utilisateur, la plupart choisissent le plus tard. Pour la honte! Sur les petits projets ou ceux avec un délai très serré, adoptez l'approche de la guérilla: trouvez 6 à 10 collègues, parents, conjoints, voisins (quiconque est prêt à aider) et observez-les individuellement pendant qu'ils accomplissent une ou deux des tâches les plus importantes. sur votre prototype. Cela ne vous donnera pas tous les aperçus ou les rapports sophistiqués fournis par les tests d'utilisabilité formels, mais tester ne serait-ce qu'une seule personne est 100% mieux que ne tester personne. Les résultats peuvent vous surprendre ou même vous frustrer, mais il vaut mieux savoir ces choses maintenant qu'après la fin du projet.

Le bon design

Il est vrai que nous, les êtres humains, aimons les jolies choses brillantes. En technologie, les interfaces bien conçues sont perçues comme plus faciles à utiliser que les interfaces non conçues. Cela ne signifie pas pour autant que votre projet doit être un concours de beauté. Par exemple, imaginez si la conception d'écran de Google utilise des images riches et des transitions d'écran élaborées. Bien que cela puisse être attrayant dans un autre contexte, ce serait une nuisance totale sur un écran de recherche. Pour Google, et bien d'autres, le plus pour créer les plus la conception de l'écran est souvent la plus simple.

Ça en vaut la peine

Nous connaissons très bien les pressions sur un nouveau projet pour se mettre au travail construire quelque chose. Il est regrettable que des étapes telles que la recherche d'utilisateurs, le prototypage et les tests d'utilisateurs soient les premières choses à faire lorsque les budgets et les délais se resserrent. L'ironie est que ceux-ci seront souvent enregistrer du temps et de l'argent à long terme, et finalement vous empêcher de reconstruire involontairement une version simplement plus esthétique de ce qui ne fonctionne pas.

4 Commentaires

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      Pas Dougy! Cet article a été écrit par notre ami Jon Arnold de Tuitive - une agence fantastique de la ville qui se spécialise dans la création de conceptions Web incroyables qui maximisent l'expérience utilisateur.

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