Tirer parti de l'analyse Web

Beaucoup de gens regardent la configuration de site typique et voient un site Web qui pointe vers un appel à l'action, puis ils mesurent cet appel à l'action via Analytics, en l'appelant un Conversion. Si vous deviez tirer cela, cela ressemble à ceci:

débutante

Le problème, bien sûr, est que le Web Analytics héberge des TONNES de joyaux cachés de données auxquels personne ne prête attention ou n'exploite. En règle générale, Analytics n'est utilisé que pour mesurer les sources, les recherches, les clics et les conversions. En utilisant ces rapports, le professionnel du marketing effectue ensuite quelques ajustements et observe ce qui se passe dans les rapports. Ce cycle d'espoir (vous espérez que quelque chose change) se produit encore et encore.

Le paradigme consistant à considérer Analytics simplement comme une interface de reporting doit changer. Analytics n'est pas simplement une interface de reporting, c'est un référentiel inestimable du comportement des visiteurs. Utilisé habilement, vous pouvez intégrer le contenu réel de votre site Web à votre analytique des données pour rendre le contenu de manière dynamique afin de mieux cibler vos visiteurs.

Quelques exemples d'intégration Web Analytics

Votre application Analytics suit 2 visiteurs sur votre site Web. Un visiteur visite toujours votre site à partir du même emplacement géographique. L'autre visiteur visite mais son mouvement est suivi partout aux États-Unis et au Canada. En d'autres termes, vous avez 2 visiteurs engagés, mais l'un est un voyageur et l'autre non.

Comment votre produit, service ou même simplement votre message peut-il être adapté à un voyageur plutôt qu'à un non-voyageur? Peut-être que vous vendez de l'électronique sur votre site. Le voyageur devrait voir des ordinateurs portables légers, des sacs de voyage et d'autres outils. Le non-voyageur devrait avoir des écrans de vos ordinateurs personnels et professionnels - peut-être votre série de grands écrans.

Peut-être avez-vous un «road show» où vous visitez les grandes villes métropolitaines pour présenter vos produits. Pour les non-voyageurs, vous devez limiter les détails du road show à la région où ils se trouvent. Pour le voyageur, vous pouvez adapter l'affichage du road show aux villes situées autour des itinéraires de voyage de la personne.

Si vous êtes un restaurant, vous souhaitez peut-être montrer certaines de vos chaînes le long de l'itinéraire du voyageur avec un message sur votre programme de récompenses disponible dans tout le pays. Au non-voyageur, un message des propriétaires ou des chefs ou votre nouveau menu à emporter.

Si vous êtes une agence de publicité, vous devriez peut-être montrer le travail du client local au non-voyageur et les comptes nationaux au voyageur.

La géographie n'est qu'un aspect de l'exploitation d'Analytics. Si vous êtes une bijouterie, vous voudrez peut-être annoncer votre vente d'anniversaire au visiteur qui a acheté le bracelet d'anniversaire il y a 50 semaines. Si vous êtes une banque, vous souhaitez peut-être promouvoir vos taux de crédit une semaine avant l'échéance du prochain paiement. Si vous êtes un concessionnaire, vous voudrez peut-être annoncer vos valeurs de reprise sur la voiture que j'ai achetée chez vous.

Le contenu dynamique existe depuis un certain temps dans l'industrie du courrier électronique. Il y a des tas de preuves que la personnalisation du contenu en fonction du comportement des visiteurs donne des résultats beaucoup plus élevés. Il est temps que les sociétés de développement Web et les systèmes de gestion de contenu commencent à y prêter attention. L'intégration de Web Analytics dans votre CMS générera d'énormes résultats.

Malheureusement, les packages gratuits comme Google Analytics n'offrent pas de API ou un niveau d'intégration où vous pouvez exploiter les données internes. Cependant, la plupart des grandes sociétés d'analyse Web le font. Cette différence de fonctionnalités peut coûter des dizaines de milliers de dollars à votre entreprise, mais si vous en tirez correctement parti, le retour sur investissement sera positif.

3 Commentaires

  1. 1

    Plus tôt cette semaine, j'ai parlé avec une société appelée Xtract, basée en Finlande. Ils se spécialisent dans le ciblage comportemental et plus récemment, spécifiquement pour les médias sociaux. Depuis que j'ai parlé avec eux, j'ai commencé à chercher des entreprises similaires et j'ai trouvé une startup appelée Sometrics (US Based). Le facteur commun était la capacité de fournir aux nouveaux réseaux sociaux des informations analytiques sur leur audience. Ceci, à son tour, augmente la valeur publicitaire des campagnes en cours avec ces sites de réseautage social tiers.

    De plus, j'ai examiné les acquisitions faites par Google au cours des dernières années et comment ils construisent leur empire. Vous mentionnez que Google Analytics n'offre pas actuellement d'API, mais je pense qu'ils le feront le plus tôt possible. En outre, l'exemple que vous utilisez pour l'utilisation de la géographie lors du ciblage peut être pris à l'étape suivante avec toutes les technologies de cartographie et de suivi actuellement disponibles sur le marché. J'ai publié un article plus tôt dans la journée sur Google et Yahoo Maps.

    Purement spéculation à ce stade, mais que se passe-t-il si une entreprise comme Garmin se lance dans l'analyse et le marketing? Ils seraient en mesure de donner leurs systèmes GPS et de les remplacer par un modèle pris en charge annoncé. En utilisant une technologie de superposition qui n'interfère pas avec les informations de routage du spectateur, garantissant que l'expérience utilisateur ne change pas, des publicités peuvent être diffusées qui sont complètement localisées pour le voyageur. Allez un cran plus loin et ajoutez votre exemple de bijouterie et vous avez une publicité mobile 3.0. Ciblé, convivial et éduqué avec l'analyse de campagne.

  2. 2
    • 3

      Google est très orienté API, je suis donc surpris qu'il n'y en ait pas eu jusqu'à présent. J'aimerais voir les «déclencheurs» d'Analytics… en d'autres termes… la possibilité de faire des demandes sortantes. Les API sont fantastiques, mais vous ne pouvez toujours pas agir sur un événement tant qu'il n'est pas terminé.

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