Qu'y a-t-il de si spécial dans les médias sociaux?

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vulnérableLa semaine dernière, j'ai mentionné que l'une des raisons les réseaux sociaux échouaient de nombreux spécialistes du marketing étaient parce que nous n'avons pas identifié l'algorithme magique. Je ne pense toujours pas qu'il existe un algorithme magique… mais après cette semaine, je peux souligner l'un des traits particuliers des médias sociaux. Ses vulnérabilité.

La section suivante est en quelque sorte personnelle… donc si vous pensez que c'est un peu trop, alors passez à la section qui suit!

À propos de la perte de mon grand-père

Ce mois a été difficile. Il y a quelques semaines, j'ai enterré un bon ami du lycée. Et hier, nous avons enterré le patriarche de la famille et l'homme dont je porte le nom, mon grand-père, Douglas Morley. Je sais que beaucoup de gens ont des grands-parents incroyables… mais mon grand-père était une personne tout à fait unique. Il s'est enrôlé dans l'Armée royale canadienne et a servi pendant la Seconde Guerre mondiale. Il était un expert en explosifs, a été nommé et a pris sa retraite au grade de capitaine. À une époque où ce n'était pas très populaire, il a choisi d'épouser une belle femme juive blonde - ma grand-mère, Sylvia.

Ma grand-mère était également une femme unique et forte. Jusqu'à sa mort en 2003, elle était la matriarche tranquille de la famille. Alors que mon grand-père servait dans toute l'Europe, ma grand-mère a développé une entreprise prospère - ce qui était tout à fait inconnu à l'époque. Mon grand-père adorait ma grand-mère…. et je ne dis pas cela à la légère. Quand mon grand-père a perdu sa femme après 58 ans d'un beau mariage, il a écrit que les ailes qui l'avaient aidé à voler toute sa vie avaient été coupées. Je ne suis pas sûr d'avoir jamais vu un homme qui était si inconditionnellement, généreusement dévoué à sa femme.

Comme sa santé a échoué, mon grand-père a sauté sur toutes les chances d'attendre ma grand-mère. Il n'a jamais hésité - même avec ses propres problèmes de dos et de santé. Quand les choses sont devenues vraiment difficiles, il l'a mise dans un hospice. Quelques jours après, il n'aimait pas la façon dont elle était soignée et avait aménagé une pièce chez lui. Il était à son chevet jour et nuit. Il a fait venir des gens pour lui faire les ongles et les cheveux aussi. Ce n'était rien de surprenant.

Lors des funérailles, j'ai rencontré de nombreuses personnes que mon grand-père avait touchées. Comme un jardinier qui ne parlait pas anglais qui s'occupait de la maison de mon grand-père. Je n'ai jamais su que mon grand-père avait financé l'entreprise de l'homme. J'ai rencontré son gardien, une femme afro-américaine qui a pleuré sur son cercueil et m'a dit qu'elle ne s'était jamais sentie plus aimée par personne. J'ai rencontré son rabbin, avec qui il a continué à étudier après le décès de ma grand-mère (même s'il est resté protestant). Il y avait des gens du monde entier qui sont venus ou ont envoyé leurs condoléances. Les maçons sont venus et ont donné leur cérémonie adieu à un frère. Un membre de la Légion américaine est venu rendre hommage à un autre vétéran perdu de la plus grande génération.

Mon grand-père a été enterré dans son uniforme ... et toujours le joker, il a également été enterré avec un interrupteur de sonnette qu'il a demandé au cas où il se réveillerait (il a dit à son arrière-petit-fils qu'il allait le câbler pour sonner au hasard lorsque mon Maman a visité le cimetière!). Après que le joueur de cornemuse ait joué Dieu sauve la reine à ces émotions et de Le dernier message… Les cornemuses s'illuminent d'une incroyable interprétation de Hava Nagila. Nous avons tous applaudi et ri, nous avons tous versé une larme… et nous avons tous souri et dit au revoir à un homme incroyable.

Je ne suis pas sûr que quiconque ait eu un hommage aussi étrange et merveilleux. Il est important de noter que ma mère, qui s'est occupée de lui de façon généreuse jour et nuit ces dernières années, a planifié cet incroyable fairwell.

Retour aux médias sociaux

Quand j'ai écrit que mon grand-père était décédé sur Facebook, des centaines de personnes ont pris le temps de commenter. J'ai reçu un déluge de courriels, de SMS, de tweets, d'appels téléphoniques et de notes personnelles. Je n'ai pas beaucoup participé depuis… la famille est la clé en ce moment et le soutien de ma mère (fille unique) a été au centre de mon attention. Mes clients, amis et abonnés ont tous été si favorables à mon le temps hors d'être social. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point j'ai été époustouflé par vous. Merci.

Je n'écris rien de tout cela pour l'empathie ou la sympathie… Je voulais juste faire un suivi quand je le pouvais et partager avec vous pourquoi je suis resté silencieux. Je crois que la vie de mon grand-père a besoin d'être partagée et célébrée, pas pleurée.

De plus, cela m'a fait comprendre ce qui peut être si spécial dans les médias sociaux. J'ai toujours eu du mal avec le mot participation… Ça commence à paraître prémédité et fabriqué. Vulnérabilité n'est pas la même chose que l'engagement. L'engagement se produit entre deux parties consentantes… la vulnérabilité se produit lorsqu'une partie s'ouvre simplement à l'autre. La vulnérabilité peut également vous ouvrir au mépris, au ridicule et à d'éventuelles critiques. Mais plus important encore, la vulnérabilité vous ouvre à une connexion à un niveau avec votre public qu'aucun autre moyen de communication ne pourrait fournir. Être vulnérable ne peut être inscrit dans aucun script marketing.

C'est ce qui est si spécial dans les médias sociaux.

3 Commentaires

  1. 1

    Mes sincères condoléances, mon ancien ami. Votre grand-père ressemble à un homme incroyable. J'aurais aimé avoir le privilège de l'avoir rencontré. Vous avez eu la chance de connaître vos grands-parents. Le mien est mort quand j'étais trop jeune pour m'en souvenir. Alors chérissez les souvenirs.

    BB

  2. 3

    Je suis dans le marketing depuis 30 ans. Les médias sociaux ne fonctionnent que lorsqu'il y a un engagement direct et une vraie communication. Je trouve amusant qu'il soit souvent traité comme une solution miracle. Sans engagement et sans réelle communication, c'est un exercice futile. Le nombre d'abonnés est secondaire à la qualité de cet engagement.

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