Vlocity: Transformez numériquement Salesforce avec des capacités transactionnelles

Vlocity

Vlocity est une plate-forme qui alimente les applications cloud, de la migration des données à l'intégration back-office, des ventes et services omnicanaux au mobile et à l'analyse. Vlocity aide à offrir des expériences de haute qualité et spécifiques à l'industrie dans les secteurs suivants:

  • Communications
  • Media and Entertainment
  • Energy and Utilities
  • Santé
  • Assurance
  • Gouvernemental

Dans ces industries, interactions directes avec les clients peut être court - et espacé. Pourtant, leur expérience de ces rencontres éphémères détermine s'ils deviennent un promoteur ou un détracteur. L'interaction doit être complète, précise, rapide - et réalisée dans un canal choisi par le client. Plus important encore, vos employés doivent se connecter avec les clients sur un niveau personnel - faire rayonner les valeurs de votre marque.

Avec Plateforme d'interaction numérique de Vlocity, les utilisateurs peuvent se concentrer sur le client plutôt que sur le logiciel. Grâce à une puissante suite de composants basés sur les tâches - tous 100% natifs sur Salesforce - Vlocity transforme votre système CRM avec capacités transactionnelles spécifiques à l'industrie. Grâce à des flux guidés faciles à utiliser, vous serez en mesure de consolider les applications, d'accélérer la productivité des nouveaux utilisateurs et de réduire votre coût global de service.

Plateforme d'interaction numérique de Vlocity

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  • Vlocity Omniscript ™ - Créez des interactions clients dynamiques sans code et déployez-les sur plusieurs canaux et appareils. Guidez les utilisateurs à travers les processus de vente et de service avec des réponses rapides et personnalisées et une intégration transparente aux applications et aux données de l'entreprise. Avec Vlocity OmniScript ™, vous êtes libre de concevoir des interactions client plus attrayantes et de faire évoluer facilement ces interactions à mesure que le marché évolue. Plus de code coûteux à maintenir - juste un nouveau niveau d'agilité métier.

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  • Console de l'industrie Vlocity - Lorsque votre client appelle, agissez à partir de la console Vlocity Industry, avec la possibilité de lancer des dizaines de flux guidés à partir d'une seule page. Avec une interface utilisateur innovante basée sur des cartes, visualiser les opportunités de croissance, les relations avec les produits et l'historique des interactions n'a jamais été aussi simple, même si les données sont stockées en dehors de Salesforce. De plus, avec ses modèles HTML5 et CSS3 conformes aux normes, vous pouvez styliser et déployer la même fonctionnalité sur plusieurs canaux et appareils.

bouquet de solutions dataraptor 1 1

  • Vlocity DataRaptor ™ - Gérez des structures de données complexes de manière native sur la plateforme Salesforce avec le mappage de données déclaratif et les interfaces REST. Vlocity DataRaptor ™ simplifie l'intégration des données externes - chargement, extraction et transformation faciles des structures hiérarchiques aux formats JSON standard - le tout sans codage. Les intégrations sont désormais plus rapides à mettre en œuvre et plus faciles à maintenir.

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  • Moteurs de processus Vlocity - Présentez des offres personnalisées, filtrez et recommandez, calculez les tarifs et les frais, recommandez des produits - le tout en fonction de règles facilement configurables. La suite croissante de services commerciaux déclaratifs de Vlocity ajoute des fonctionnalités sectorielles approfondies à vos interactions avec les clients - réduisant le codage, simplifiant la maintenance et augmentant l'agilité.

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  • Vlocity Mobile - Les applications d'entreprise sont généralement axées sur la saisie d'informations sur un formulaire, la navigation et la soumission de plus de formulaires. Les applications Vlocity Mobile sont différentes, plus simples et faciles à utiliser. Présentant une chronologie des interactions et des histoires qui se sont produites avec le client. L'utilisateur peut rapidement parcourir la chronologie du client et se faire une idée de ce qui s'est passé récemment avant la prochaine réunion client. Balisage amélioré pour ajouter rapidement des informations de profilage et des rapports d'appels sur les clients.
  • Usure de vélocité - Les dispositifs portables ouvrent la porte à encore plus de moments dans le voyage omnicanal - des moments personnalisés, simplifiés et pratiques. Des promotions personnalisées aux opportunités de vente contextuelles, Vlocity Wear vous aide à concevoir et à proposer de nouveaux points de contact transformateurs pour vos clients. Connectez-vous en toute transparence aux données client à tout moment et en tout lieu avec Vlocity Wear. Obtenez une résolution des ventes plus rapide et plus sûre en accédant aux données en direct, en examinant les plans et en partageant des informations avec les clients directement à partir d'appareils portables. Améliorez l'efficacité de votre entreprise et modernisez vos processus métier grâce à des capacités d'approbation des décisions, d'envoi de rappels, etc.

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  • Analyse du flux de clics de Vlocity - Avec le Salesforce Analytics plate-forme, Vlocity intègre des capacités d'analyse approfondies à notre application de communication pour fournir des informations exploitables à nos clients. Désormais, les entreprises peuvent accélérer le délai de rentabilisation grâce à des applications cloud intelligentes et spécifiques au secteur, optimisées par la plateforme Salesforce Wave Analytics. Ce ne sont pas seulement du Big Data, ce sont les meilleures données.

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