Verizon a fait du bien aujourd'hui! AT&T pas si bon…

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Parfois, j'utilise mon blog comme une chaire de tyran quand il s'agit des affaires de consommation. Ce n'est pas tant pour embarrasser l'entreprise que pour évacuer ma frustration. Dans un article précédent, je a critiqué AT&T et détaillé leur capacité inepte à terminer un seul élément sur un bon de travail de déménagement. Aujourd'hui, ils ont fait leur offre - annulant les frais qu'ils ont accidentellement ajoutés et réduisant de 500 $ la facture de téléphone de notre entreprise. Je n'étais pas satisfait de la résolution - nous avons perdu des milliers de dollars en productivité et en réputation à cause de l'accord. Ils ont cependant fait une offre et nous avons dû passer à autre chose.

Verizon; d'autre part, a dépassé toutes mes attentes. Je viens de recevoir une facture de téléphone de 400 $ +. Aie! Après avoir passé 30 minutes en ligne à essayer de comprendre ce qu'étaient mes minutes de pointe, creuses, partagées, etc. et comment chacun des 3 numéros de téléphone était responsable de ce… j'ai abandonné. J'ai envoyé un e-mail à Verizon demandant une explication.

Le problème était certainement dû au fait que j'étais dans le mauvais plan après avoir ajouté un téléphone pour ma fille. La personne qui m'a répondu, Renae, a écrit une explication détaillée de toutes les accusations. Ayant remarqué que je fait ajuster mon forfait il y a environ une semaine, elle a ajouté un crédit de 100 $ à mon compte. Merci Verizon!

Je dois aussi ajouter que je déteste que VZ Navigator ne soit pas accessible en dehors de mon propre compte Verizon, mais la navigation réelle de la voiture est superbe! Il n'est pas nécessaire d'acheter un GPS avec ce logiciel et avec votre téléphone portable. J'ai le Razr et je suis capable de poser le téléphone sur le siège passager et d'entendre parfaitement les instructions.

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