Utiliser les médias interactifs pour booster vos promotions B2C

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Quel que soit votre secteur d'activité, si votre entreprise est dans le secteur B2C, il y a de fortes chances que vous soyez confronté à une concurrence féroce, surtout si vous êtes un magasin physique. Après tout, vous savez combien et à quelle fréquence les consommateurs achètent en ligne de nos jours. Les gens vont toujours dans les magasins physiques; mais la commodité d'acheter en ligne a fait chuter le nombre de clients en magasin. L'une des façons dont les entreprises sont essayer de remédier à cela en lançant des promotions - pour les coupons, le nouvel inventaire, les grosses remises, etc. Encore une fois, les mêmes concurrents dont nous avons discuté organisent des promotions tout aussi attrayantes…. sinon plus attrayant que le vôtre.

De nos jours, les promotions proposées par les entreprises ne suffisent pas à générer du trafic en magasin ni même des achats en ligne. Vos concurrents proposent probablement les mêmes promotions que vous, parfois simultanément. Cela dit, de nombreux consommateurs utiliseront la «commodité» comme facteur décisif pour décider s'ils vont ou non avec votre établissement: digne de confiance sur la base des avis en ligne, proche de votre maison (si magasin physique), recommandation d'un ami ( pour éviter la recherche) et l'expérience (avec ledit établissement) sont les facteurs décisifs les plus courants. En bref, vos promotions doivent se démarquer.

Pour que les promotions de votre marque se démarquent, vous devez bien évidemment faire quelque chose de différent. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'intégrer des expériences interactives sur le site Web de votre marque. Les expériences interactives sont importantes car elles permettent aux marques d'offrir des conseils sur les décisions d'achat importantes ou GRANDES. Il offre également aux marques la possibilité de divertir leurs consommateurs. Voici quelques options d'expériences interactives que vous pouvez intégrer à votre site Web afin d'augmenter l'engagement et, finalement, d'augmenter les conversions.

Calculatrices

Pour les entreprises qui vendent des produits et services «extravagants» qui demandent souvent beaucoup de réflexion (voitures, meubles, hypothèques, etc.), les calculatrices sont un excellent contenu interactif qui peut orienter vos consommateurs vers les bonnes décisions d'achat. Souvent, même les consommateurs les plus avisés et les plus stables sur le plan financier doivent prendre du recul pour déterminer ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas se permettre. Certaines des calculatrices les plus courantes que nous voyons sont: les calculatrices de paiement mensuel, les calculatrices d'intérêts et les calculatrices de remboursement.

Bien sûr, les finances ne sont pas la seule raison pour laquelle une calculatrice est nécessaire. Vos consommateurs devront peut-être calculer l'espace dont ils disposent pour un nouveau canapé. Ou bien, vos consommateurs voudront peut-être calculer leur indice de masse corporelle, ou leur poids idéal, afin de déterminer quel programme d'exercice leur convient. Le point ici est que les calculatrices facilitent la prise de décision, car elles fournissent des valeurs numériques à certaines variables. Plus le nombre est élevé (qu'il soit élevé ou inférieur), plus le consommateur a le temps de trouver sa réponse - et cela conduit généralement à une augmentation des intentions d'achat.

Les calculatrices peuvent s'avérer extrêmement avantageuses pour les consommateurs qui souhaitent participer à votre promotion la plus récente. Même si les calculatrices peuvent essentiellement être utilisées à tout moment, la capacité de trouver des réponses à des questions importantes les pousse dans l'entonnoir d'achat. Plus ils connaissent leur situation particulière, plus ils sont enclins à acheter. Et s'il y a une promotion en cours (disons, «aucun paiement avant 2017»), un consommateur essaiera de calculer ce qu'il pourra se permettre à l'avenir avant de s'engager. Une fois qu'ils auront leur réponse, ils achèteront.

Les Évaluations

Parfois, l'indécision d'un consommateur n'est pas liée aux finances (ou à un calcul particulier); mais plutôt, pure préférence. Lorsque les consommateurs se voient proposer de nombreuses options intéressantes (ce qui est particulièrement courant lors d'une promotion), ils sont parfois découragés par la capacité de décider. Cela semble idiot, mais c'est tout à fait vrai. Certains consommateurs abandonneront tout simplement s'ils ne peuvent pas prendre une décision d'achat, surtout s'il s'agit d'un achat important. Si un consommateur n'est pas complètement fixé sur quelque chose, il pense: «Eh bien, ce ne doit pas être si génial alors. Pourquoi vais-je dépenser une somme extravagante si je suis sur la clôture? » puis ils passent à autre chose.

Les expériences d'évaluation sont un autre excellent moyen de faire avancer vos consommateurs dans l'entonnoir d'achat, en particulier lorsqu'il s'agit de vos promotions en ligne. Étant donné que les promotions consistent généralement en une sélection spécifique de produits, de services ou d'offres, les évaluations peuvent orienter les consommateurs vers l'une des options disponibles.

Prenons l'exemple des groupes automatiques. Comme vous le savez probablement, les groupes automobiles se composent de plusieurs concessionnaires dans une région particulière; et chaque concessionnaire vend généralement un type de véhicule (Toyota, Kia, Hyundai, etc.). Disons qu'un consommateur a entendu de bonnes choses à propos de ce groupe automobile; et tous les concessionnaires (du groupe automobile) participent à une promotion «Aucun paiement avant 2017». Tout cela sonne bien… jusqu'à ce que vous sachiez que le consommateur ne sait pas du tout avec quelle marque / modèle de véhicule il veut aller. Pour empêcher ce consommateur de se rendre chez un autre concessionnaire, le groupe automobile peut placer une évaluation sur son site Web pour les orienter vers une décision d'achat. Un type d'évaluation idéal pourrait être celui qui fournit une «marque / modèle» au consommateur en fonction des réponses qu'il fournit - un «quel type de voiture devriez-vous conduire?» évaluation.

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Un excellent moyen de tirer parti des expériences interactives pour vos promotions est de FAIRE DE votre expérience interactive une promotion. Indépendamment des autres ventes que vous avez en cours, vous pouvez inciter les consommateurs à visiter votre magasin (ou site Web) avec un jeu Instant Win - offrant la chance de gagner un GROS prix et offrant des offres ou des prix de consolation à ceux qui ne le font pas. gagner le jackpot. Ces expériences peuvent consister en: des machines à sous numériques, des roues spin-to-win (comme Wheel of Fortune) ou une autre expérience aléatoire qui sélectionne un seul grand gagnant. Les autres prix ou offres (qui peuvent être mentionnés avant la participation) pourraient être quelque chose de précieux comme une consultation gratuite, pas de paiements mensuels, un acompte ou 100 $ de rabais sur un achat de 800 $ ou plus. La meilleure partie est que ces types d'expériences sont très attrayants, car ils stimulent l'excitation et entraînent rarement des clients contrariés ou désemparés. Le fait qu'ils s'amusent et qu'ils «gagnent» quelque chose en fait un excellent type d'expérience interactive - selon l'industrie, bien sûr.

Quiz

Le dernier type d'expérience interactive que je vais aborder est celui des "quiz". Bien que les quiz n'offrent généralement pas quelque chose de valeur tangible (par valeur tangible, je veux dire une réponse, une offre ou un prix), ils peuvent laisser aux consommateurs un sentiment de satisfaction personnelle. En règle générale, lorsque les consommateurs se sentent heureux ou fiers d'eux-mêmes, ils le disent à leurs amis. Dans le cas des quiz (sous la forme d'une expérience interactive), les consommateurs seront enclins à partager leurs résultats sur les réseaux sociaux - et même à les défier. Encore une fois, bien qu'il n'y ait pas d'offre «tangible», ces types d'expériences sont merveilleux pour l'image de marque. Plus le quiz pique la curiosité des consommateurs, plus la marque devient connue - et plus ils deviennent curieux de cette marque. Et en ce qui concerne les promotions, les questions que vous posez sur ce quiz peut refléter le thème de la promotion en ligne - ce qui pique davantage la curiosité des consommateurs.

Lequel de ces types d'expérience serait le plus avantageux pour votre entreprise? Dites-nous dans les commentaires ci-dessous!

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