Conception de l'interface utilisateur: leçons d'un ascenseur d'Indianapolis

Interface utilisateur d'un ascenseur

En venant et en revenant d'une réunion l'autre jour, je suis monté dans un ascenseur qui avait ceci Design de l'interface utilisateur:

Interface utilisateur d'un ascenseur

Je suppose que l'histoire de cet ascenseur ressemble à ceci:

  1. L'ascenseur a été conçu et livré avec une interface utilisateur très simple et facile à utiliser, telle que celle-ci:
    organisation de l'interface utilisateur d'ascenseur
  2. Une nouvelle exigence est apparue: «Nous devons prendre en charge le braille!»
  3. Plutôt que de repenser correctement l'interface utilisateur, supplémentaire la conception était simplement intégrée dans la conception originale.
  4. Exigence satisfaite. Problème résolu. Ou était-ce?

J'ai eu la chance de voir deux autres personnes monter dans l'ascenseur et essayer de choisir leur étage. On a appuyé sur le «bouton» braille (peut-être parce qu'il était plus gros et avait plus de contraste avec l'arrière-plan - je ne sais pas) avant de se rendre compte que ce n'était pas du tout un bouton. Un peu agitée (je fixais), elle a appuyé sur le vrai bouton lors de son deuxième essai. Une autre personne qui est montée à un autre étage a arrêté son doigt à mi-trajectoire pour analyser ses options. Il a deviné correctement, mais non sans une réflexion approfondie.

J'aurais aimé pouvoir observer une personne ayant une déficience visuelle essayer d'utiliser cet ascenseur. Après tout, cette fonction braille a été ajoutée spécialement pour eux. Mais comment le braille sur un bouton qui n'est même pas un bouton peut permettre à une personne malvoyante de sélectionner son étage? Ce n'est pas simplement inutile; C'est méchant. Cette refonte de l'interface utilisateur a non seulement échoué à répondre aux besoins des malvoyants, mais elle a également rendu l'expérience utilisateur déroutante pour les utilisateurs voyants.

Je me rends compte qu'il y a toutes sortes de coûts et d'obstacles à la modification d'une interface physique telle que les boutons d'un ascenseur. Cependant, nous n'avons pas ces mêmes barrières avec nos sites Web, nos applications Web et nos applications mobiles. Donc, avant d'ajouter cette nouvelle fonctionnalité, assurez-vous de la mettre en œuvre d'une manière qui répond vraiment à un nouveau besoin et ne crée pas de nouveau problème. Comme toujours, l'utilisateur le teste pour être sûr!

4 Commentaires

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    • 3

      oui, cette disposition des bulletins de vote est l'une de mes études de cas préférées de tous les temps dans une mauvaise interface utilisateur 🙂

  3. 4

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