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Conception de l'interface utilisateur : leçons tirées d'un ascenseur d'Indianapolis

L'autre jour, en allant et en revenant d'une réunion, je suis monté dans un ascenseur doté de cette interface utilisateur (UI) conception:

Interface utilisateur d'un ascenseur avec boutons et étiquettes

Je suppose que l'histoire de cet ascenseur ressemble à ceci :

  1. L'ascenseur a été conçu et livré avec une interface utilisateur très simple et facile à utiliser telle que celle-ci :
Interface utilisateur d'ascenseur avec boutons et étiquettes
  1. Une nouvelle exigence est apparue : Nous devons soutenir le braille !
  2. Plutôt que de repenser correctement l'interface utilisateur, le a actualisé le design était simplement intégré au design original.
  3. Exigence satisfaite. Problème résolu. Ou était-ce?

J'ai eu la chance de voir deux autres personnes monter dans l'ascenseur et essayer de choisir leur étage. On a poussé le braille bouton (dans la fenêtre de contrôle qui apparaît maintenant) (peut-être parce qu'il était plus grand et contrastait davantage avec l'arrière-plan – je ne sais pas) avant de réaliser que ce n'était pas un bouton. Un peu troublée (je la regardais), elle appuya sur le bouton lors de son deuxième essai. Une autre personne qui était montée à un autre étage a arrêté son doigt à mi-trajet pour analyser ses options. Il avait deviné correctement, mais non sans mûre réflexion.

J'aurais aimé pouvoir observer une personne malvoyante essayer d'utiliser cet ascenseur. Après tout, cette fonctionnalité braille a été explicitement ajoutée pour eux. Mais comment le braille sur un bouton qui n'en est même pas un peut-il permettre à une personne malvoyante de sélectionner son étage ? Ce n’est pas seulement inutile ; C'est méchant. Cette refonte de l'interface utilisateur n'a pas réussi à répondre aux besoins des personnes malvoyantes et a rendu l'expérience utilisateur déroutante pour les utilisateurs voyants.

Je réalise qu'il existe toutes sortes de coûts et d'obstacles à la modification d'une interface physique, comme les boutons d'un ascenseur. Cependant, nous n'avons pas ces mêmes barrières avec nos sites Web, nos applications Web et nos applications mobiles. Donc, avant d'ajouter cette nouvelle fonctionnalité intéressante, assurez-vous de la mettre en œuvre d'une manière qui répond véritablement à un nouveau besoin et ne crée pas de nouveau problème. Comme toujours, testez-le par l’utilisateur pour en être sûr !

Jon Arnold

Jon Arnold est un expert en conception d'interfaces utilisateur qui rend les applications Web et mobiles plus conviviales (et plus esthétiques aussi !)

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