Comprendre. Soyez sur la marque. Construisez la confiance.

carte-moniteur.png Bien que les tactiques de marketing basées sur Internet puissent être bien plus cool que certaines vieilles publicités imprimées ennuyeuses, ce facteur de fraîcheur ne vous dispense pas de faire un travail de marque de base. Tous les points de contact sont des opportunités privilégiées pour augmenter l'amour de votre marque auprès de vos publics cibles.

  1. Comprenez comment la personne de l'autre côté de la conversation utilise cette technologie numérique. À quel niveau est-elle prête à s'engager avec vous à ce point de contact ? Si elle est occupée à consulter ses e-mails au cours de la journée ouvrable avant de se précipiter dans trois réunions consécutives, veut-elle vraiment que vous lui fassiez une offre odieuse ? Est-ce que des informations utiles, quelque chose que vous savez qu'elle veut, seraient plus appropriées ? Peut-être. Peut être pas. Chercher à comprendre. Et puis utilisez votre compréhension pour élaborer le message et utiliser plus efficacement les médias.
  2. Comportez-vous toujours d'une manière cohérente avec la promesse et la personnalité de votre marque. La gestion de la marque ne consiste pas seulement à s'assurer que votre logo apparaît au bon endroit et en utilisant les bonnes couleurs à tout moment. Ces choses peuvent aider. Plus important encore, chaque point de contact est une opportunité de démontrer votre marque et d'établir ou de renforcer la confiance. Cette offre odieuse discutée ci-dessus est-elle réellement cohérente avec votre marque ? Si odieux et perturbateur fait partie de votre marque (bonne chance avec ça), alors offrez-le. Mais, si votre public vous connaît comme quelque chose de différent, retravaillez votre communication. Quoi que vous fassiez, sachez qui vous êtes et ce que vous représentez, puis respectez cette marque pour renforcer la confiance.
  3. Comprenez comment le public interagit avec les médias et les messages que vous diffusez. Le travail n'est certainement pas fait juste parce que vous avez poussé le go. Utilisez les données, le dialogue ou tout autre retour que vous obtenez pour comprendre le comportement de votre public, puis ajustez vos stratégies, vos plans et votre exécution.

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