Comprendre. Soyez sur la marque. Construisez la confiance.

carte-moniteur.png Bien que les tactiques de marketing basées sur Internet puissent être bien plus cool que certaines vieilles annonces imprimées ennuyeuses, ce facteur de fraîcheur ne vous dispense pas de faire un travail de marque de base. Tous les points de contact sont des opportunités de premier ordre pour augmenter l'amour de votre marque auprès de votre public cible.

  1. Comprenez comment la personne de l'autre côté de la conversation utilise cette technologie numérique. À quel niveau est-elle ouverte à s'engager avec vous à ce point de contact? Si elle est occupée à vérifier ses courriels au cours de la journée ouvrable avant de se précipiter dans trois réunions consécutives, veut-elle vraiment que vous respiriez dans son cou avec une offre odieuse? Des informations utiles, quelque chose dont vous savez qu'elle veut, seraient-elles plus appropriées? Peut être. Peut être pas. Cherchez à comprendre. Et puis utilisez votre compréhension pour rédiger le message et utiliser plus efficacement les médias.
  2. Agissez toujours d'une manière cohérente avec la promesse et la personnalité de votre marque. La gestion de la marque ne consiste pas seulement à s'assurer que votre logo apparaît au bon endroit et à utiliser les bonnes couleurs tout le temps. Ces choses peuvent aider. Plus important encore, chaque point de contact est une occasion de démontrer votre marque et d'établir ou de renforcer la confiance. Cette offre désagréable évoquée ci-dessus est-elle réellement cohérente avec votre marque? Si désagréable et perturbateur fait partie de votre marque (bonne chance avec cela), offrez-le. Mais, si votre public vous connaît comme quelque chose de différent, retravaillez votre communication. Quoi que vous fassiez, sachez qui vous êtes et ce que vous représentez, puis faites appel à cette marque pour renforcer la confiance.
  3. Comprenez comment le public interagit avec les médias et les messages que vous diffusez. Le travail n'est certainement pas fait simplement parce que vous avez poussé à aller. Utilisez les données, le dialogue ou tout autre commentaire que vous obtenez pour comprendre le comportement de votre public, puis ajustez vos stratégies, vos plans et votre exécution.

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