Apprenez à jouer à Nice

enfant en colère

Si vous regardez en arrière l'histoire de ce blog, vous constaterez que nous sommes enthousiastes à l'idée de trouver de nouvelles technologies et d'éduquer nos lecteurs à leur sujet. À moins qu'une entreprise ne fasse quelque chose d'immoral ou tout simplement stupide, notre approche est généralement positive. Je ne veux pas que ce blog devienne si grand que nous puissions enterrer certaines entreprises tout en en promouvant d'autres… et honnêtement, cela me déçoit lorsque certains de mes collègues les plus populaires prennent ces photos publiquement.

Pas plus tard qu'hier, j'ai reçu des plaintes de les trolls. Qu'est-ce qu'un troll?

Dans l'argot Internet, un troll est quelqu'un qui publie des messages incendiaires, étrangers ou hors sujet dans une communauté en ligne, comme un forum de discussion en ligne, un salon de discussion ou un blog, dans le but principal de provoquer des lecteurs dans une réponse émotionnelle ou sinon perturber la discussion normale sur le sujet.

J'ajouterais quelques autres caractéristiques… les trolls sont généralement des lâches et se cachent sous l'anonymat. Et sur ce blog, les trolls essaient souvent de nuire aux entreprises sur lesquelles nous écrivons.

J'essaierai plusieurs fois de répondre à un troll, mais quand je les vois recourir à des insultes et ignorer les faits, j'arrête de leur parler. Je fais savoir à l'entreprise qu'elle a été critiquée. Si l'entreprise essaie de résoudre la situation et ne peut pas (ce qui est typique en raison de l'anonymat), je supprimerai le commentaire.

Pourquoi? N'est-ce pas donner un laissez-passer à une entreprise? Est-ce intellectuellement malhonnête?

Je ne pense pas. Lorsque j'interviewe une entreprise, que j'obtiens des captures d'écran et que je décris sa candidature, je n'essaie pas de prendre une décision d'achat à votre place. J'écris un bref article de blog basé sur le marketing, les commentaires ou les spécifications du produit de l'entreprise et je partage ce qu'est l'outil et comment je pense qu'il peut aider un spécialiste du marketing. Ces entreprises ont travaillé dur pour lancer un produit et prennent un risque énorme en se mettant à la critique.

Certaines personnes détestent simplement les entreprises (nous en voyons beaucoup ces derniers temps). J'ai une friandise pour eux car j'ai travaillé pour tant de jeunes startups. J'ai vu les sacrifices - en argent, en temps et en famille - que les gens font pour essayer de faire passer quelque chose d'une idée, à un rêve, à la réalité. Cela demande une tonne de travail… et la plupart des entreprises ne réussissent pas vraiment. Je ne veux pas que les entreprises s'effondrent… regarder les fondateurs et les employés perdre tout. Personne ne devrait.

Un seul commentaire négatif peut mettre une entreprise sur la défense. J'ai vu cela arriver à l'une des entreprises pour lesquelles je travaillais ... quelqu'un a critiqué l'entreprise en ligne et ils ne s'en sont jamais remis depuis que le message est devenu viral et a fini par être dans toutes les conversations de vente de l'année suivante. C'était dur… et inutile. Ce ne sont plus seulement les dirigeants qui ont la capacité de le faire, non plus… un simple contenu pourrait déclencher une étincelle qui pousse une entreprise sous.

Donc, je sens que j'ai une responsabilité envers les deux lecteurs et entreprises en donnant aux gens le bénéfice du doute. Si un commentateur veut sortir de l'ombre et critiquer de manière constructive une entreprise, c'est une excellente conversation à avoir. Mais quand un troll frappe et bombarde le poste de manière anonyme, je ne vais tout simplement pas le supporter. Je répondrai une ou deux fois, puis la conversation sera terminée. S'ils continuent, je ne leur donnerai plus d'opportunités.

Il y a beaucoup d'entreprises pour lesquelles j'ai perdu le respect au fil des ans… mais je ne vais pas essayer de les détruire. Je ne leur accorde tout simplement aucune attention sur ce blog. C'est l'occasion que j'ai: promouvoir de grandes entreprises et ignorer celles qui doivent disparaître. Si vous souhaitez me défier sur l'un de mes posts, je salue la critique! Mais si vous ne faites que crier et appeler des noms, je n'ai pas besoin de l'écouter.

J'ai hâte de poursuivre notre conversation!

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