Suivi des appels téléphoniques à partir de la recherche organique et payante

Téléphoniste

Nous avons un client qui aime conduire plus appels téléphoniques à leur entreprise que toute autre méthode. En tant que client, nous voulons nous assurer que nos stratégies fonctionnent bien, nous devons donc intégrer des tactiques spécifiques pour comprendre d'où proviennent les appels téléphoniques.

Le client a incorporé Numéros hébergés dans les campagnes précédentes et, après avoir passé quelques minutes sur la plateforme, nous savons qu'elle peut répondre à nos besoins!

Suivi des appels téléphoniques de recherche payants

Le suivi des appels téléphoniques de recherche payants est assez facile car vous pouvez publier le numéro de téléphone de votre choix. Ajoutez un numéro de téléphone avec HostedNumbers et vous êtes prêt à partir… ou êtes-vous? Dans HostedNumbers, ils offrent un appel robuste analytique pour vous faire savoir d'où proviennent les appels téléphoniques entrants.

HostedNumbers fournit également une intégration Google Analytics qui est assez bonne. Allez simplement dans Services> Options de configuration et vous trouverez Intégration Web Analytics.
Configuration de Google Analytics HostedNumbersau sein de la Intégration Web Analytics, nous avons pu configurer une URL dynamique sur une page que nous avons empêchée d'explorer les moteurs de recherche. Les fonctionnalités vous permettent d'utiliser des chaînes dynamiques qui peuvent être remplacées. Nous avons donc créé une URL de campagne qui capturera la source en tant que recherche, le support en tant qu'appel, puis la campagne en tant que numéro de téléphone composé.
HostedNumbers URL dynamique Google AnalyticsNous pourrons désormais suivre les appels téléphoniques de recherche payants dans Google Analytics. De plus, nous allons très probablement configurer le suivi des conversions pour cette page interne unique et peut-être un tableau de bord qui surveille les appels.

Suivi des appels téléphoniques de recherche organique

En utilisant HostedNumbers, nous pouvons ajouter un numéro de téléphone pour la recherche organique, puis le suivre dans Google Analytics à l'aide du code ci-dessus. Cependant, le suivi de la recherche organique est un peu plus compliqué car nous devons automatiser l'échange de numéros de téléphone si l'utilisateur entre sur le site à partir d'un moteur de recherche.

Pour ce faire, nous l'avons fait en publiant le numéro de téléphone avec lien hypertexte sur le site dans des balises span avec une classe spécifique:

Appelez-nous maintenant: (19876543210) 987-654

Et dans le pied de page de la page avant la balise de fin de corps, nous chargeons jQuery qui identifie le référent, puis modifie le numéro de téléphone s'il s'agit d'un moteur de recherche envoyant le trafic:

jQuery(document).ready(function() {
var a = document.createElement('a');
a.href = document.referrer.toLowerCase();
if((a.hostname=="www.google.com")||(a.hostname=="www.bing.com")) {
jQuery('.swapanumber').attr('href','tel:19876540123');
jQuery('.swaphnumber').html('(987) 654-0123');
}
});

Désormais, si une personne issue d'une recherche organique clique sur le résultat et arrive sur n'importe quelle page du site, le numéro de téléphone de la campagne sera affiché. Une fois que le visiteur appelle ce numéro de téléphone, Google Analytics le capture dans une campagne!

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