Pénalité de tarification SaaS du fournisseur de services de messagerie

frais de messagerie

Nous avons connu des hauts et des bas alors que nous recherchons un bon fournisseur de services de messagerie. De nombreux fournisseurs de services de messagerie n'ont tout simplement pas les outils d'intégration dont nous avons besoin pour automatiser nos envois d'e-mails (nous aurons bientôt des nouvelles à ce sujet) ... mais le plus gros problème que nous ayons eu avec notre programme de messagerie est la possibilité de faire correspondre la monétisation avec le coût de l'application.

Pour aller directement au but, certaines structures de tarification SaaS sont tout simplement stupides ... pénalisant la croissance de votre entreprise plutôt que de la récompenser. En tant qu'entreprise ou consommateur, je m'attends à ce que plus j'utilise votre service, plus les avantages en termes de coûts restent stables ou s'améliorent (en d'autres termes, le coût par utilisation reste le même ou diminue). Cela ne fonctionne pas avec la tarification progressive que vous trouvez, en particulier avec les fournisseurs de messagerie.

Voici les tarifs publics d'un fournisseur (prix mensuel et abonnés):

$10 $15 $30 $50 $75 $150 $240
0-500 501-1,000 1,001-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,001-25,000 25,001-50,000

À première vue, cela semble assez cohérent… plus d'abonnés ajoute un coût mensuel plus élevé. Le problème réside cependant dans les transitions. Disons que j'envoie à 9,901 75 abonnés. C'est 100 $ par mois. Mais si j'ajoute 150 abonnés, je suis en difficulté. Mon coût mensuel double à 98 $ et le coût par abonné augmente de XNUMX%. Par abonné, le coût d'utilisation du système double presque.

Tarification des e-mails SaaS

C'était tellement mauvais avec notre fournisseur actuel que j'ai littéralement arrêté d'envoyer à toute ma liste. Nos coûts sont passés de 1,000 2,500 $ par mois à environ 101,000 XNUMX $ par mois parce que j'avais XNUMX XNUMX abonnés. Ce n'est pas que cela me dérange de payer plus pour envoyer plus… c'est littéralement qu'il y a un escalier dans les coûts que je ne peux pas récupérer via nos efforts de marketing ou de parrainage. Par abonné, mes coûts auraient plus que doublé. Et je ne peux tout simplement pas récupérer cette dépense.

Les fournisseurs de logiciels en tant que services devraient vraiment examiner de plus près les systèmes de paiement à l'utilisation comme Amazon ou les packages d'hébergement qui ont des seuils où le baisse des prix lorsque vous développez votre entreprise. Vous devez récompenser une entreprise en croissance, pas la pénaliser. Si j'ai une liste de 101,000 100,000, un autre client qui a une liste de XNUMX XNUMX ne devrait pas payer moins par abonné que moi. C'est tout simplement stupide.

Promotion de la segmentation et de la personnalisation des e-mails

Un autre problème avec ces systèmes est de payer le nombre de contacts dans votre système plutôt que le montant que vous envoyez réellement avec lui. Si j'ai une base de données d'un million d'adresses e-mail, je devrais être en mesure de l'importer, de la segmenter et de l'envoyer uniquement à la partie dont je sais qu'elle fournira les meilleures performances.

Beaucoup de ces systèmes facturent en fonction de la taille de votre base de données plutôt que de votre utilisation du système. Dans cet esprit, comment pouvez-vous blâmer les entreprises pour leurs campagnes par lots et explosions? Si vous allez être facturé pour chaque abonné, vous pouvez aussi envoyer à chaque abonné!

Rotation forcée

En raison de cette tarification, ces entreprises me forcent la main. Même si je pourrais aimer un fournisseur et apprécier son service, les dépenses professionnelles m'imposent d'emmener mon entreprise ailleurs. Bien que j'adorerais m'en tenir à un bon fournisseur, je n'ai pas d'argent dans lequel puiser lorsque j'ajoute 100 abonnés à ma base de données.

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