La meilleure note que j'ai jamais reçue sur mon blog

Sourire et acclamationsMon blog a attiré beaucoup d'attention ces derniers mois et les gens ont été trop gentils dans leurs commentaires. Le fait que les gens prennent le temps de me faire un compliment ou de me remercier est génial. Cela me pousse vraiment à essayer de mettre plus d'efforts dans chaque article. J'ai eu de bons commentaires depuis le début du blog, mais je dois partager cette lettre avec vous. Cela a vraiment fait ma journée! C'est aussi un témoignage de l'impact que peut avoir un blog. Avant cette note, je ne savais même pas que Mitch était un lecteur ... consultez sa note:

Douglas,

Je suis un lecteur et un abonné de longue date de votre blog. Je voulais vous envoyer un e-mail pour vous dire ce que je fais.

Un ami et moi-même, tous deux étudiants de premier cycle à l'Université McGill à Montréal, au Canada, venons de lancer une nouvelle entreprise de soutien à la clientèle en ligne. Nous avons utilisé de nombreux enseignements de votre blog pour développer notre nouvelle entreprise.

Notre société s'appelle ClixConnect et propose un service extrêmement innovant de support client en ligne. Ce que nous faisons, c'est essentiellement offrir un service de chat en direct externalisé pour les sites Web des personnes (en utilisant les petits boutons de chat en direct que vous voyez sur les sites Web). Les propriétaires de sites Web peuvent répondre aux demandes de clavardage lorsqu'elles sont disponibles, et lorsqu'elles ne sont pas disponibles, une personne de notre centre d'appels répondra aux demandes de renseignements en leur nom, 24 heures sur 7, 365 jours sur XNUMX, XNUMX jours par an.

C'est la moitié de l'innovation. Le composant extrêmement innovant de ClixConnect est que nous avons également une nouvelle technologie dans notre logiciel qui permet des recommandations de chat automatisées pour les clients, en fonction du produit qu'ils consultent. Donc, disons que quelqu'un regarde un t-shirt rouge sur un site Web, une fenêtre de discussion automatisée peut apparaître et leur recommander un pantalon bleu.

Nous avons passé environ 6 mois à planifier cela et avons travaillé avec des gens au Canada, aux États-Unis, en Roumanie et au Pakistan pour le lancer.

Je voulais juste vous faire savoir que les idées sur Martech Zone nous ont vraiment aidés à en arriver là où nous en sommes aujourd'hui et nous l'apprécions sincèrement.

Merci encore Douglas!

Mitch Cohen

Mitchell Cohen
Université McGill BCom 2008

Je suis vraiment flatté! Quelle lettre incroyable. Je ne peux pas vous dire combien la lecture de cette note représentait pour moi. Bonne chance avec Clixconnect, Mitch! Je vais vérifier votre application et continuerai de m'efforcer de vous proposer du contenu qui vous aide!

7 Commentaires

  1. 1

    C'est très cool, surtout venant d'un étudiant. Il y a 18 mois, un de mes employés est parti pour la Graduate School en Europe. Il a visité il y a 4 semaines et m'a dit que les PR et les méthodologies commerciales stratégiques que j'avais partagées avec lui au travail ici, lui avaient donné un puissant avantage concurrentiel parmi ses pairs. À l'époque, il n'en avait aucune idée.

    J'ai été profondément ému parce que c'est un type bien et il fera beaucoup de grandes choses dans sa vie.

    Je suis sûr qu'il y en a beaucoup d'autres, comme Mitch, qui ont été habilités par votre travail.

    • 2

      Merci Neil… les commentaires et les lettres comme celui-ci sont certainement plus inspirants que n'importe quel bonus. C'était vraiment bon de lire ceci.

      Une grande partie de mon blog est construite sur des commentaires, donc je pense que c'est une note dont nous pouvons tous nous sentir bien!

  2. 3

    L'interaction que j'obtiens en recevant des commentaires est la partie la plus gratifiante de la rédaction de mon blog, et cela m'aide à m'efforcer d'obtenir un contenu de mieux en mieux.

    C'est une belle histoire Doug, et le produit qu'ils ont proposé est une idée fantastique, je pourrais même penser à l'utiliser à l'avenir.

    J'ai certainement utilisé beaucoup de vos recommandations sur mon blog et je suis maintenant près de 200 lecteurs (après seulement quelques mois) sur feedburner, et c'est en partie grâce à vous.

    Continuez le bon travail,

    Nicolas

  3. 5

    Je sais que vous vous sentiez merveilleusement bien! Des commentaires comme celui-là vous font toujours sentir spécial.

    J'ai un grand nombre de lurkers sur mon blog, beaucoup d'entre eux m'envoient des e-mails de temps en temps et parfois ils sortent et
    «Parler» parfois leurs commentaires ont un plus grand impact sur moi que ceux de mes lecteurs réguliers simplement parce que c'était complètement inattendu. 🙂

    Je viens de découvrir votre site Web il y a une vingtaine de minutes. J'ai déjà lu plusieurs de vos messages et je vous ai mis en favori / lié pour que je puisse revenir quand j'aurai plus de temps.

    J'ai sérieusement pensé à faire passer mon blog au niveau supérieur et les informations provenant de sites Web, comme le vôtre, vont certainement m'aider à transformer mes rêves en réalité.

    Je blogue depuis plus de deux ans cependant, mes objectifs, ces derniers mois, changent.

    • 6

      Merci Vegan Momma! Je vais également vérifier votre site. Je ne suis pas végétalien, mais j'ai un respect incroyable pour le dévouement qu'il faut. Et bien sûr, vous êtes une maman, le travail le plus difficile qui soit! Je suis un père célibataire alors j'essaye (et j'échoue) de porter les deux chapeaux.

      Faites-moi savoir si je peux vous aider avec quoi que ce soit!

  4. 7

    Merci Douglas,

    Je vais certainement poser des questions. À ce stade, je ne sais pas quoi demander! Le marketing, pour mon blog, est encore très nouveau pour moi. J'écoute, je lis et j'apprends.

    Je suis une mère célibataire et oui, je sais ce que tu veux dire en essayant de porter les deux chapeaux. 🙂

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