La meilleure note que j'ai jamais reçue sur mon blog

Sourire et acclamationsMon blog a attiré beaucoup d'attention ces derniers mois et les gens ont été trop gentils dans leurs commentaires. Le fait que les gens prennent le temps de me faire un compliment ou de me remercier est génial. Cela me pousse vraiment à essayer de mettre plus d'efforts dans chaque article. J'ai eu de bons commentaires depuis le début du blog, mais je dois partager cette lettre avec vous. Cela a vraiment fait ma journée! C'est aussi un témoignage de l'impact qu'un blog peut avoir. Avant cette note, je ne savais même pas que Mitch était un lecteur ... consultez sa note:

Douglas,

Je suis un lecteur et un abonné de longue date de votre blog. Je voulais vous envoyer un e-mail pour vous faire savoir ce que je fais.

Un ami et moi-même, tous deux étudiants de premier cycle à l'Université McGill à Montréal, au Canada, venons de lancer une nouvelle entreprise de soutien à la clientèle en ligne. Nous avons utilisé de nombreux enseignements de votre blog pour développer notre nouvelle entreprise.

Notre société s'appelle ClixConnect et propose un service extrêmement innovant de support client en ligne. Ce que nous faisons, c'est essentiellement offrir un service de chat en direct externalisé pour les sites Web des personnes (en utilisant les petits boutons de chat en direct que vous voyez sur les sites Web). Les propriétaires de sites Web peuvent répondre aux demandes de clavardage lorsqu'elles sont disponibles, et lorsqu'elles ne sont pas disponibles, une personne de notre centre d'appels répondra aux demandes en leur nom, 24/7/365.

C'est la moitié de l'innovation. Le composant extrêmement innovant de ClixConnect est que nous avons également une nouvelle technologie dans notre logiciel qui permet des recommandations de chat automatisées pour les clients, en fonction du produit qu'ils consultent. Donc, disons que quelqu'un regarde un t-shirt rouge sur un site Web, une fenêtre de discussion automatisée peut apparaître, lui recommandant un pantalon bleu.

Nous avons passé environ 6 mois à planifier cela et avons travaillé avec des gens au Canada, aux États-Unis, en Roumanie et au Pakistan pour le lancer.

Je voulais juste vous faire savoir que les idées sur Martech Zone nous ont vraiment aidés à en arriver là où nous en sommes aujourd'hui et nous l'apprécions sincèrement.

Merci encore Douglas!

Mitch Cohen

Michel Cohen
Université McGill BCom 2008

Je suis vraiment flatté! Quelle lettre incroyable. Je ne peux pas vous dire combien la lecture de cette note a signifié pour moi. Bonne chance avec ClixConnect, Mitch! Je vais vérifier votre application et je continuerai de m'efforcer de vous proposer du contenu qui vous aide!

7 Commentaires

  1. 1

    C'est très cool, surtout venant d'un étudiant. Il y a 18 mois, un de mes employés est parti en école doctorale en Europe. Il m'a rendu visite il y a 4 semaines et m'a dit que les méthodologies de relations publiques et d'affaires stratégiques que j'avais partagées avec lui au travail ici lui avaient donné un puissant avantage concurrentiel parmi ses pairs. A l'époque, il n'en avait aucune idée.

    J'ai été profondément ému parce que c'est un bon gars et il fera beaucoup de grandes choses dans sa vie.

    Je suis sûr qu'il y en a beaucoup d'autres comme Mitch qui ont été renforcés par votre travail.

    • 2

      Merci Neil… des commentaires et des lettres comme celui-ci sont définitivement plus inspirants que n'importe quel bonus. Ça fait vraiment du bien de lire ça.

      Une grande partie de mon blog est construite sur des commentaires, donc je pense que c'est une note dont nous pouvons tous nous sentir bien !

  2. 3

    L'interaction que j'obtiens en recevant des commentaires est la partie la plus gratifiante de la rédaction de mon blog, et cela m'aide à m'efforcer d'obtenir un contenu de mieux en mieux.

    C'est une belle histoire Doug, et le produit qu'ils ont mis au point est une idée fantastique, je pourrais même penser à l'utiliser à l'avenir.

    J'ai certainement utilisé plusieurs de vos recommandations sur mon blog et je suis maintenant près de 200 lecteurs (après seulement quelques mois) sur feedburner, et c'est en partie grâce à vous.

    Continuez le bon travail,

    Nicolas

  3. 5

    Je sais que ça t'a fait du bien ! Des commentaires comme celui-là vous font toujours vous sentir spécial.

    J'ai un grand nombre de lurkers sur mon blog, beaucoup d'entre eux m'envoient des e-mails de temps en temps et parfois ils sortent et
    "parlez" parfois leurs commentaires ont plus d'impact sur moi que ceux de mes lecteurs réguliers simplement parce que c'était complètement inattendu. 🙂

    Je viens de découvrir votre site il y a une vingtaine de minutes. J'ai déjà lu pas mal de vos messages et j'ai ajouté un signet / un lien vers vous afin que je puisse revenir quand j'aurai plus de temps.

    J'ai sérieusement pensé à faire passer mon blog au niveau supérieur et les informations provenant de sites Web, tels que le vôtre, vont certainement m'aider à transformer mes rêves en réalité.

    Je blogue depuis plus de deux ans, cependant, mes objectifs au cours des derniers mois ont changé.

    • 6

      Merci maman végétalienne ! Je vais également consulter votre site. Je ne suis pas végétalien, mais j'ai un respect incroyable pour le dévouement qu'il faut. Et bien sûr, vous êtes une maman, le travail le plus difficile qui soit ! Je suis un père célibataire, alors j'essaie (et j'échoue) de porter les deux chapeaux.

      Faites-moi savoir si je peux vous aider avec quoi que ce soit !

  4. 7

    Merci Douglas,

    Je vais certainement poser des questions. A ce stade, je ne sais pas quoi demander ! Le marketing, pour mon blog, est encore très nouveau pour moi. J'écoute, je lis et j'apprends.

    Je suis une mère célibataire et oui, je sais ce que vous voulez dire par essayer de porter les deux chapeaux. 🙂

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