Avez-vous besoin de conditions générales, de politiques de confidentialité et de cookies?

Politiques juridiques du site Web

La communication et les relations commerciales sont toujours allées de pair. Cela est plus vrai que jamais, avec notre accessibilité toujours plus grande aux appareils en ligne, que ce soit sur nos ordinateurs, tablettes ou téléphones portables. En raison de cet accès instantané à de nouvelles informations, le site Web de l'entreprise est devenu un outil clé pour les entreprises afin de proposer leurs produits, services et culture à un marché plus large.

Les sites Web donnent du pouvoir aux entreprises en leur permettant d'atteindre et d'être atteint par les consommateurs nouveaux et existants en un seul clic. Compte tenu du niveau élevé du commerce exercé dans la sphère numérique, les entreprises doivent être toujours vigilantes pour protéger leurs intérêts en ce qui concerne l'activité du site. La protection des consommateurs est tout aussi importante; avec la menace de fraude d'identité toujours répandue dans notre activité en ligne, les informations privées des utilisateurs du site Web doivent également être protégées.

Nous n'avons pas à faire de compromis entre la sécurité et la confidentialité. Je pense que la technologie nous permet d'avoir les deux. John Poindexter

Les entreprises peuvent se heurter à un certain nombre d'embûches si elles ne prennent pas les précautions nécessaires pour s'assurer que les garanties appropriées sont en place, y compris des procédures contentieuses (qui peuvent être longues, coûteuses et dommageables pour votre marque!). Heureusement, les entreprises peuvent limiter et même éviter complètement ces pièges dès le départ en ayant le droit termes et conditions (T & Cs) et politique de confidentialités sur leurs sites Web. Celles-ci couvriront à la fois les entreprises et leurs clients afin de garantir que les deux parties puissent mener leurs affaires dans un environnement sans tracas.

Protéger votre entreprise: conditions d'utilisation et conditions

Les pages d'accueil de la plupart des sites Web affichent ce que l'on appelle le conditions d'utilisation, qui agissent comme un contrat entre les propriétaires du site Web et ses utilisateurs. Ces termes incluent généralement:

  • L'équipe de droits et obligations entre les propriétaires et les utilisateurs du site
  • Comment le site Web et son contenu doivent être utilisés
  • Comment et quand le site Web peut être consulté
  • Toute passifs l'entreprise peut et ne peut pas encourir si des problèmes surviennent

Si ces conditions générales ne sont pas une obligation légale stricte, il est avantageux d'inclure ces conditions afin d'offrir aux entreprises la meilleure protection possible. La prévention plutôt que la guérison est un concept par lequel la plupart des entreprises opèrent, et donc l'inclusion des CGU est utile pour des raisons commerciales et pratiques:

  • Cela signifie que les informations sur votre site relatives aux entreprises ne sont pas sujettes à des abus de l'utilisateur (par exemple, le téléchargement de contenu non autorisé et la reproduction non autorisée).
  • L'inclusion des CGV sert à limiter toute responsabilité que les entreprises pourraient encourir; avoir des conditions clairement énoncées peut protéger les entreprises contre les visiteurs du site qui pourraient souhaiter intenter une action en justice dans une circonstance malheureuse.
  • Le fait d'avoir des conditions d'utilisation clarifie à la fois les entreprises et les utilisateurs du site Web; tous les droits et obligations de l'une ou l'autre des parties seront clairement définis et permettront aux deux de poursuivre leurs activités respectives.

Protection des informations de vos utilisateurs: cookies et politique de confidentialité

Un certain nombre de sites commerciaux, notamment ceux impliqués dans l'achat ou la vente de biens et / ou de services, devront naturellement collecter certaines informations sur leurs clients. Cette collecte d'informations privées appelle la nécessité d'une politique de confidentialité clairement énoncée, qui (contrairement à conditions d'utilisation accord) est exigé par la loi.

Une politique de confidentialité informe les utilisateurs sur les questions de protection des données. La politique inclura la manière dont les entreprises gèrent les informations personnelles que les utilisateurs peuvent contribuer en utilisant leur site Web. Sous Réglementations européennes sur la protection des données, une politique doit être en place si un site Web recueille des détails, notamment le nom, l'adresse, la date de naissance, les détails de paiement, etc. d'un client.

Les cookies sont utilisés pour surveiller la façon dont les clients utilisent un site Web. Cela permet aux entreprises d'adapter et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en fonction des préférences de l'individu. Les sites Web doivent inclure une politique adéquate s'ils mesurent l'utilisation des visiteurs de cette manière en plus de se conformer aux éléments suivants:

  • Informer les visiteurs de la présence des cookies
  • Expliquer la fonction des cookies et pourquoi
  • Obtention du consentement de l'utilisateur pour stocker un cookie sur son appareil

Comme pour les conditions générales, il y a un avantage commercial évident pour les entreprises à avoir une politique de données transparente sur leurs sites Web:

  • Les conditions générales aident à instaurer la confiance entre l'entreprise et le consommateur

Ne pas avoir une politique de confidentialité adéquate enfreint les principes de la Loi de protection des données. Les entreprises peuvent encourir de lourdes amendes pour violation, jusqu'à 500,000 XNUMX £!

Quelle est la prochaine étape?

La clé pour les entreprises et les visiteurs du site en ce qui concerne le Web est la sécurité d'abord! Les termes et conditions et les politiques de confidentialité et de cookies sur les sites Web doivent viser la clarté et la transparence, permettant aux entreprises de continuer à offrir leurs produits et services et donnant aux clients un moyen d'utiliser les sites Web commerciaux en toute sécurité et tranquillité d'esprit. Vous trouverez de plus amples informations sur le Bureau du commissaire à l'information.

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