Analyses et tests

Qu'est-ce qu'un hit? Et autre jargon analytique

La semaine dernière, j'ai pris une journée de congé et j'ai assisté Camp Web, une conférence régionale sur la technologie Internet. Bien que j'étais un conférencier indépendant (sur les blogs), j'ai beaucoup appris sur des domaines qui ne sont pas mon bailliage. Mon succès en blogging est en grande partie dû à la passion et à une grande aptitude technique. Bloguer m'oblige à être un homme à tout faire mais maître de rien. Des conférences comme celle-ci m'aident à perfectionner mes compétences dans les domaines de faiblesse!

L'une des sessions que j'ai vraiment appréciées était sur le Web Analytics. Je ne l'avais jamais remarqué auparavant, mais le terme «hits» a vraiment disparu ces dernières années. Lorsque les gens me demandent combien de «visites» je reçois, je réponds en fait avec mes statistiques de «visites uniques», pas le nombre réel de visites. En fait, je ne sais pas combien de coups je reçois. C'était déroutant pour de nombreux professionnels qui ont également assisté à la conférence - ils ont entendu des «succès» pendant des années. Je pense qu'au fur et à mesure que vous vous éloignez des techniciens et que vous vous dirigez vers la salle de conférence, «hits» est toujours un terme courant. Cela doit changer.

Qu'est-ce qu'un hit?

Un «hit» est vraiment une mesure inutile (comme décrit énergiquement par la pro du Web Analytics, Julie Hunter, qui a parlé). Hits fait littéralement référence au nombre de requêtes effectuées sur votre serveur. Dans le bon vieux temps, c'était une excellente mesure car une page Web était généralement une entité indépendante. Il était une fois, les images étaient l'exception, pas la règle. La demande d'une page Web affichait littéralement une seule page Web complète. Ce n'est plus le cas.

Cependant, à mesure que la technologie Web a évolué, les pages Web et leur capacité à organiser efficacement le contenu et les outils ont évolué. Lorsque ma page d'accueil se charge, le navigateur fait en fait 17 requêtes !!! Images, feuilles de style, fichiers javascript, publicités, widgets, etc., etc. Pas moins de 5 de ces demandes ont été faites directement sur mon serveur web. Donc… si je basais mon succès sur des «hits», j'exagérerais mes visiteurs réels d'au moins un multiple de 4.

Les packages d'analyse minimisent les succès

Connectez-vous à votre package Analytics préféré (j'aime Google Analytics et Clicky) et vous ne trouverez nulle part des «hits». Heureusement, les professionnels de l'analytique prêtent enfin attention aux métriques qui comptent le plus. Clicky ajoute même vos statistiques de flux depuis Feedburner API à votre reporting!

Voici les principales mesures de performance à surveiller pour votre site Web:

  1. Visites ou visites uniques – Au mieux de leurs capacités, les fournisseurs d’analyse suivront les personnes qui accèdent à votre site Web et qui n’y sont jamais allées auparavant. La méthodologie n’est pas infaillible puisque je peux visiter un site internet sur deux ordinateurs différents (voire deux navigateurs différents) et être compté plus d’une fois. Les utilisateurs peuvent également bloquer le suivi de leurs visites en supprimant les cookies (petits fichiers que les sites placent sur votre PC pour vous suivre… ne vous inquiétez pas, ils sont en fait très utiles). Cependant, les comparaisons des fichiers journaux avec les packages Analytics qui capturent des statistiques via JavaScript révèlent des différences négligeables.
  2. Pages - Les pages vues correspondent au nombre total de pages complètes chargées pendant toutes les visites et pendant la période que vous mesurez.
  3. Pages par visite - Les pages vues sont importantes lorsque vous examinez clairement le nombre de vos visiteurs qui restent réellement. 7 visiteurs et 7 pages vues? Cela signifie que chaque visiteur ne lit qu'une seule page. En tant que blogueur, mes pages vues sont bien inférieures à ce que je souhaiterais, il est donc important de les surveiller. Un contenu de qualité et des liens entre les publications garderont les visiteurs autour d'eux ou les attireront vers d'autres publications. Vous verrez de nombreux liens dans mes messages ainsi que des messages liés dans ma barre latérale… ceux-ci sont là pour essayer de garder les gens autour. Plus ils restent, mieux je vais!
  4. Nouveau taux de visiteurs - Sur toutes les personnes qui visitent votre site Web, il s'agit d'un décompte de celles qui ne l'ont jamais visité sous forme de pourcentage. J'aime aussi garder un œil sur ce nombre… tant que je peux maintenir mes visiteurs existants et en pousser de nouveaux, cela signifie que je retiens mes lecteurs et que je grandis.
  5. Taux de rebond - Ce sont les gens qui visitent votre site et renflouent. Cela signifie normalement qu'ils ne trouvaient tout simplement pas ce qu'ils cherchaient. Gardez un œil sur cela ... il se peut que vous soyez mal indexé pour votre contenu ou que votre contenu pue. Assurez-vous de promouvoir ce que vous êtes et de vous y tenir. Cela gardera les gens autour.
  6. Temps moyen sur place - Comme Pages par visite, plus il y en a, mieux c'est, non? Pour moi, bien sûr. Cependant, pour un site Web sur lequel je vends quelque chose, cela pourrait signifier que la navigation sur mon site est difficile et que j'ai besoin de travailler. Faire en sorte que les gens se déplacent inconfortablement sur votre site peut augmenter votre temps moyen sur le site, mais ils ne reviendront jamais.
  7. Conversions – dans le monde du commerce électronique, une « conversion » est généralement un achat. Cela signifie qu'ils sont venus, qu'ils ont trouvé, qu'ils ont acheté ! Pour un blog comme le mien, cela peut signifier qu'ils ont cliqué sur une publicité, fait une demande de parole ou téléchargé une brochure. Quel est l’objectif de votre blog ou site Web ? Mesurez-vous réellement cela comme une conversion ? Tu devrais être! Dans les packages Analytics, les conversions sont normalement mesurées en ajoutant par programmation des « objectifs » à votre site dans le package Analytics avec un code spécifique dans vos pages de confirmation. (c'est-à-dire Merci d'avoir téléchargé !). Ce n’est pas toujours la chose la plus simple à faire… Seth accepte.

Et bien sûr, si vous ne comprenez toujours pas - assurez-vous de vous arrêter Camp Web! Ce message a en fait été inspiré par une excellente conversation que j'avais avec mon bon ami, JD Walton sur le blog BlackinBusiness. J'essaie d'être un bon entraîneur pour JD - mais il apprend ce truc plus vite que je ne peux le lui lancer! J'ai eu JD sur Google Analytics depuis la création de son blog, mais il est déjà prêt à commencer à analyser ses propres statistiques!

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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