Remplacez les activités de numérotation de vos commerciaux par des conversations en direct

L'appel à froid est mort mais l'appel n'est pas
Close Up of Hand Holding Téléphone sur un fond vert

Pendant des décennies, les appels à froid ont été le fléau de l'existence de la plupart des vendeurs, où ils passent des heures à essayer d'obtenir quelqu'un au téléphone avec peu ou pas de retour. C'est inefficace, difficile et souvent imprévisible. Cependant, comme il existe une corrélation directe entre le volume des ventes sortantes et le taux de vente fermé d'une équipe, la sollicitation à froid est un mal nécessaire pour les équipes de vente sortantes ou internes d'aujourd'hui.

Bien sûr, les vendeurs ne peuvent pas toujours compter sur le réseau dont ils disposent déjà pour générer ces ventes, et il doit y avoir un mécanisme pour qu'ils puissent accéder à des marchés inexploités ou à des pools de prospects. Mais, comme pour tout travail, il y a des activités sur lesquelles vos commerciaux devraient passer du temps et d'autres qui ne sont tout simplement pas une bonne utilisation de leur temps.

Les composants de l'appel à froid

Bien que le démarchage téléphonique soit un mal nécessaire dans le processus de vente, cela ne signifie pas que vos commerciaux doivent en gérer tous les aspects. L'appel à froid comporte trois éléments:

  1. Création de liste: Cela inclut la collecte, la validation et le nettoyage d'une liste de prospects à laquelle vos commerciaux sortants pourront faire appel.
  2. Numérotation: L'activité réelle de numérotation, qui comprend la gestion des invites téléphoniques, la conversation avec les contrôleurs d'accès et la navigation dans les systèmes automatisés.
  3. Fermeture: Ce composant se concentre uniquement sur l'exploitation de la conversation en direct avec la perspective de lancer un achat.

De ces trois composants, il est clair que l'activité la plus importante pour un représentant commercial sortant ou interne devrait être fermeture.

S'éloignant de la conversation concernant les listes de prospects, la numérotation est l'une des activités les plus improductives pour les commerciaux. Pensez au temps qu'ils passent à composer et recomposer des numéros alors qu'ils pourraient se concentrer sur ce qu'ils font le mieux: vendre votre produit ou votre offre de services.

En fait, il faut en moyenne 21 appels pour générer une conversation en direct, et les commerciaux ne font en moyenne que 47 appels par jour.

Tant de productivité est perdue en confiant à vos commerciaux la responsabilité de composer et de naviguer dans des arborescences téléphoniques sans fin. Et si vos commerciaux n'avaient pas du tout besoin de composer le numéro, mais recevaient tout de même des conversations en direct?

Qu'est-ce que la composition d'équipe?

Ce n'est un secret pour personne que de nombreuses entreprises sous-traitent une variété de fonctions dans leur entreprise, alors pourquoi la numérotation devrait-elle être différente?

Quadrant de composition d'équipe

Numérotation d'équipe fournit aux équipes commerciales des agents d'appel qui mettent en relation vos commerciaux avec les décideurs en temps réel, sans avoir besoin de composer le numéro. C'est différent de la prise de rendez-vous en ce que ces agents ne sont pas responsables de la connaissance de votre produit ou service; ils sont simplement responsables de parler avec les gardiens, de naviguer dans ces invites téléphoniques, etc. afin qu'ils puissent connecter vos représentants directement au décideur, fournissant des conversations en direct avec le prospect.

La composition en équipe est sophistiquée, rapide et facile, tout en offrant des avantages tangibles. Si l'agent de numérotation ne peut pas se connecter avec le décideur, il passe à un autre tandis que votre représentant commercial ne reçoit un ping que lorsqu'une conversation en direct est prête. Il y a des résultats clairs, avec un aperçu du nombre d'appels passés, du nombre de conversations et du taux de connexion.

Remplacez les activités de numérotation de vos représentants par des conversations en direct en investissant dans un service de numérotation d'équipe. MonsterConnect, notre nouveau sponsor, offre 150 à 200 appels et 8 à 12 conversations en direct avec les décideurs par heure, offrant des résultats 40 fois meilleurs et plus de transactions conclues.

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