Qu'est-ce que la surveillance des médias sociaux? Tout ce que vous devez savoir!

Peut-être devrions-nous commencer par pourquoi. Parfois, nous discutons de la surveillance des médias sociaux avec les clients, et ils disent qu'ils ne sont pas sur les médias sociaux, donc ils ne s'en inquiètent pas. Eh bien… c'est dommage car même si votre marque ne participe pas aux conversations sociales, cela ne signifie pas que vos clients et prospects ne participent pas. Pourquoi devriez-vous surveiller les médias sociaux Un client bouleversé parle de sa frustration en ligne. Notre agence a eu un engagement difficile il y a quelques mois