J'ai récemment déjeuné avec certains de mes collègues professionnels des relations publiques et, comme toujours, la conversation s'est tournée vers les tactiques et les techniques utilisées dans notre industrie. En tant que seul membre du groupe utilisant les médias sociaux comme seule forme de communication pour les clients, ma partie de la conversation serait apparemment la plus courte du groupe. Cela s'est avéré…