Avant l'importance des médias sociaux, il y avait une entreprise d'entretien des pelouses qui enregistrait tous les appels de ses clients et les classait par sujet. Le système s'est transformé en un moteur de vente car ils pouvaient identifier, géographiquement, les problèmes qui survenaient dans la région, puis envoyer des e-mails très ciblés en fonction des sujets d'actualité. Les amateurs d'entretien des pelouses verraient le…