Plaidoyer social
Martech Zone articles tagués plaidoyer social:
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Infographie marketing
Douglas KarrLe 19 juin 2014
Service client social pour les marketeurs
Service client SI marketing. Je le répète… le service client EST du marketing. Parce que la façon dont vous traitez vos clients est promue sur les réseaux sociaux, les évaluations et les avis chaque jour, votre service client n'est plus un indicateur de satisfaction, de fidélisation ou de valeur client. Vos clients sont désormais un élément clé de tous vos efforts de marketing, car ils partagent…
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Analyses et tests
Douglas Karr31 Mar 2014
Léger Metrics: Rapports exploitables de la voix du client (VoC)
Léger Metrics offre une plateforme pour aider votre entreprise à mieux comprendre comment votre expérience client génère satisfaction, fidélité et profits dans toute votre entreprise. La plateforme Voice of Customer (VoC) vous fournit les outils nécessaires pour recueillir les commentaires des clients avec les fonctionnalités suivantes :