Appointiv : rationalisez et automatisez la planification des rendez-vous à l'aide de Salesforce

L'un de nos clients travaille dans le secteur de la santé et nous a demandé d'auditer son utilisation de Salesforce ainsi que de fournir une formation et une administration afin qu'il puisse maximiser son retour sur investissement. L'un des avantages d'utiliser une plate-forme comme Salesforce est son incroyable prise en charge des intégrations tierces et des intégrations productisées via son marché d'applications, AppExchange. L'un des changements de comportement importants qui s'est produit dans le parcours de l'acheteur en ligne est la possibilité de

DÉSélectionner : solutions d'activation des données marketing pour Salesforce AppExchange

Il est important pour les spécialistes du marketing d'établir des parcours 1:1 avec les clients à grande échelle, rapidement et efficacement. L'une des plateformes marketing les plus utilisées à cette fin est le Salesforce Marketing Cloud (SFMC). SFMC offre un large éventail de possibilités et combine cette multifonctionnalité avec des opportunités sans précédent pour les spécialistes du marketing de se connecter avec les clients à différentes étapes de leur parcours client. Le Marketing Cloud va, par exemple, non seulement permettre aux marketeurs de définir leurs données

OwnBackup: reprise après sinistre, amorçage sandbox et archivage de données pour Salesforce

Il y a des années, j'avais migré mon automatisation du marketing vers une plate-forme assez connue et largement adoptée (pas Salesforce). Mon équipe a conçu et développé quelques campagnes de soutien et nous avons vraiment commencé à générer un excellent trafic de prospects… jusqu'à ce que la catastrophe se produise. La plate-forme faisait une mise à niveau majeure et a accidentellement effacé un certain nombre de données de clients, y compris les nôtres. Alors que la société disposait d'un accord de niveau de service (SLA) garantissant la disponibilité, elle ne disposait d'aucune sauvegarde

Utilisation des tests automatisés pour améliorer l'expérience Salesforce

Garder une longueur d'avance sur les changements et les itérations rapides dans une plate-forme d'entreprise à grande échelle, telle que Salesforce, peut être difficile. Mais Salesforce et AccelQ travaillent ensemble pour relever ce défi. L'utilisation de la plateforme de gestion de la qualité agile d'AccelQ, qui est étroitement intégrée à Salesforce, accélère et améliore considérablement la qualité des versions Salesforce d'une organisation. AccelQ est une plateforme collaborative que les entreprises peuvent utiliser pour automatiser, gérer, exécuter et suivre les tests Salesforce. AccelQ est le seul test continu

Devriez-vous investir dans la surveillance des avis en ligne pour gérer votre réputation?

Amazon, Angie's List, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google My Business, Yahoo! Listes locales, Choice, G2 Crowd, TrustRadius, TestFreaks, Which?, Salesforce AppExchange, Glassdoor, Facebook Ratings & Reviews, Twitter et même votre propre site Web sont autant d'endroits où capturer et publier des avis. Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B… il y a de fortes chances que quelqu'un écrive sur vous en ligne. Et ces critiques en ligne ont un impact. Qu'est-ce que la gestion de la réputation? La gestion de la réputation est le processus de surveillance et de