Retours
Martech Zone articles tagués Retours:
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Commerce électronique et vente au détail
Comment votre politique de retour détourne-t-elle les clients ?
Avec la saison des achats des fêtes, les détaillants sont confrontés à l'afflux annuel de retours après les fêtes - une opération commerciale inévitable mais souvent frustrante pour de nombreuses marques. Sans un processus de retour optimisé, une mauvaise expérience utilisateur peut compromettre les relations avec les consommateurs, tout en affectant les revenus nets. En modifiant votre plate-forme de commerce électronique pour accueillir correctement les retours, vous pouvez accéder à une richesse…
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Commerce électronique et vente au détail
Comment les solutions de logistique inverse peuvent rationaliser le traitement des retours sur le marché du commerce électronique
La pandémie de COVID-19 a frappé et toute l'expérience d'achat a changé soudainement et complètement. Plus de 12,000 2020 magasins physiques ont fermé en XNUMX, les acheteurs ayant décidé de faire leurs achats en ligne dans le confort et la sécurité de leur domicile. Pour suivre l'évolution des habitudes de consommation, de nombreuses entreprises ont étendu leur présence dans le commerce électronique ou sont passées au commerce de détail en ligne pour la première fois. Alors que les entreprises continuent de…
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Commerce électronique et vente au détail
Un aperçu du comportement d'achat des consommateurs omnicanal
Les stratégies omnicanales sont de plus en plus courantes à mettre en œuvre, car les fournisseurs de cloud marketing offrent une intégration et une mesure plus étroites des stratégies tout au long du parcours du consommateur. Les liens de suivi et les cookies permettent une expérience transparente où, quel que soit le canal, la plate-forme peut reconnaître où se trouve le consommateur et envoyer un message marketing pertinent, applicable au canal, et le guide vers…
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Commerce électronique et vente au détail
Conseils de marketing de vacances pour la vente au détail et le commerce électronique
Il n'est pas surprenant que 78 % des acheteurs effectuent des recherches sur leur prochain achat en ligne, mais il est surprenant de constater combien de détaillants et d'entreprises de commerce électronique laissent leur présence en ligne de côté. L'un de ces éléments manquants est Pinterest, le principal réseau social d'inspiration de cadeaux. Au cours des 15 dernières années, 75 % de la croissance du commerce de détail a été...
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Commerce électronique et vente au détail
La joie de cliquer
Le commerce électronique est une science, mais ce n'est pas un mystère. Les meilleurs détaillants en ligne ont ouvert la voie au reste d'entre nous en mettant en œuvre des milliers de stratégies de test et en fournissant des tonnes de données pour que les autres puissent les voir et en tirer des leçons. Aujourd'hui, près d'un tiers de la population Internet totale achète en ligne. Pour les détaillants, ce nombre prouve la puissance croissante de…