Les entreprises sont confrontées au défi d’obtenir des informations exploitables à partir de leurs données. À une extrémité du spectre, des produits comme Google Analytics présentent une courbe d'apprentissage abrupte, exigeant une personnalisation et un filtrage approfondis pour rendre les données utilisables. À l’inverse, l’analyse des plateformes simplifie souvent à l’extrême le comportement des utilisateurs, en fournissant des mesures de base qui ne parviennent pas à révéler les subtilités de l’engagement client. C'est dans cet écart,…