Le 21e siècle a vu l’émergence de nombreuses technologies qui nous permettent de commercialiser avec succès des entreprises de manière plus intégrée et plus percutante que par le passé. Des blogs aux boutiques de commerce électronique, en passant par les marchés en ligne et les réseaux sociaux, le Web est devenu un espace public d'informations que les clients peuvent rechercher et consommer. Pour la première fois, le…