Omni-canal
Martech Zone articles tagués routage omni-canal:
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CRM et plateformes de données
KWI : CRM, POS, e-commerce et merchandising unifiés pour les détaillants spécialisés
La plate-forme de commerce unifié KWI est une solution de bout en bout basée sur le cloud pour les détaillants spécialisés. La solution de KWI, qui comprend les points de vente, le marchandisage et le commerce électronique, est alimentée à partir d'une seule base de données, offrant aux détaillants une expérience omnicanal totalement transparente. KWI Unified Commerce Platform Customer Relationship Management (CRM) - collectez des données en temps quasi réel, afin que tous vos canaux disposent d'informations à jour. Les vendeurs peuvent voir…
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CRM et plateformes de données
Acquia: Qu'est-ce qu'une plateforme de données client?
Alors que les clients communiquent et créent des transactions avec votre entreprise aujourd'hui, il devient de plus en plus difficile de maintenir une vue centrale du client en temps réel. J'ai récemment rencontré un client qui rencontrait précisément ces difficultés. Leur fournisseur de marketing par e-mail différait de leur plate-forme de messagerie mobile en dehors de leur référentiel de données. Les clients interagissaient, mais parce que les données centrales…
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Commerce électronique et vente au détail
Un aperçu du comportement d'achat des consommateurs omnicanal
Les stratégies omnicanales sont de plus en plus courantes à mettre en œuvre, car les fournisseurs de cloud marketing offrent une intégration et une mesure plus étroites des stratégies tout au long du parcours du consommateur. Les liens de suivi et les cookies permettent une expérience transparente où, quel que soit le canal, la plate-forme peut reconnaître où se trouve le consommateur et envoyer un message marketing pertinent, applicable au canal, et le guide vers…
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Analyses et tests
Dans quelles technologies les spécialistes du marketing de niveau C investissent-ils?
Black Ink a réalisé une étude marketing de niveau C en 2016, sondant les spécialistes du marketing des 2000 plus grandes entreprises des États-Unis en termes de revenus annualisés avec un budget marketing collectif de 5 milliards de dollars en main-d'œuvre et en coûts. Principaux enseignements de l'étude de Black Ink Les priorités des spécialistes du marketing sont de faire progresser davantage la pertinence de la marque et l'orientation client, ce qui nécessitera une amélioration spectaculaire de la technologie marketing…
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Commerce électronique et vente au détail
Qu'est-ce que Omni-Channel? Quel est l'impact sur le commerce de détail en cette période des fêtes?
Il y a six ans, le plus grand défi du marketing en ligne était la capacité d'intégrer, d'aligner, puis de contrôler les messages sur chaque canal. Au fur et à mesure que de nouveaux canaux sont apparus et ont gagné en popularité, les spécialistes du marketing ont ajouté plus de lots et plus de dynamitages à leur calendrier de production. Le résultat (qui est encore courant) a été une pile écrasante de publicités et de messages de vente poussés par tous les prospects…
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Analyses et tests
Comment éviter les violations de données dans ce monde omnicanal
Google a déterminé qu'en une seule journée, 90 % des consommateurs utilisent plusieurs écrans pour répondre à leurs besoins en ligne, tels que les opérations bancaires, les achats et la réservation de voyages, et ils s'attendent à ce que leurs données restent sécurisées lorsqu'ils passent d'une plate-forme à l'autre. La satisfaction du client étant une priorité absolue, la sécurité et la protection des données peuvent passer entre les mailles du filet. Selon…