2020 a fondamentalement changé le rôle que jouent les médias sociaux dans la vie des consommateurs. Il est devenu une bouée de sauvetage pour les amis, la famille et les collègues, un forum pour l'activisme politique et une plaque tournante pour les événements et rencontres virtuels spontanés et planifiés. Ces changements ont jeté les bases de tendances qui refaçonneront le monde du marketing des médias sociaux en 2021 et au-delà, où tirer parti de la puissance de…