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Les services d'assistance sont nuls depuis l'époque médiévale
Une mauvaise étiquette du service d’assistance affecte considérablement la fidélité et le bonheur des clients. Les mauvaises expériences peuvent conduire à une perception négative d’une entreprise, impactant directement les taux de fidélisation des clients. 50 % des clients se tourneront vers un concurrent après une seule mauvaise expérience. Zendesk Faire affaire avec un service d'assistance informatique peut être frustrant et intimidant pour beaucoup en raison de facteurs tels que le manque de connaissances techniques,…