Pendant plusieurs années, j'ai vanté que le changement est la seule constante avec laquelle les spécialistes du marketing devraient être à l'aise. Les changements dans la technologie, les supports et les canaux supplémentaires ont tous poussé les organisations à s'adapter aux demandes des consommateurs et des entreprises. Ces dernières années, les entreprises ont également été contraintes d'être plus transparentes et humaines dans leurs efforts. Les consommateurs et les entreprises ont commencé à faire des affaires…