Les principales erreurs des médias sociaux en 2013

Employés voyous, tweets programmés, comptes piratés, piratage d'actualités sur des événements tragiques, insensibilité raciale et hashtags détournés… ce fut une autre année passionnante pour les erreurs des médias sociaux. Les entreprises qui ont souffert de ces catastrophes de relations publiques étaient à la fois grandes et petites… mais il est important d'ajouter que chaque erreur des médias sociaux est récupérable. Je ne connais vraiment aucun incident particulier qui ait eu un impact durable sur l'entreprise, donc les professionnels du marketing, bien qu'embarrassés, ne doivent pas craindre des répercussions durables.