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Intelligence artificielle
Commerce électronique axé sur le client: des solutions intelligentes pour ce que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper
Le pivot de l'ère pandémique vers le commerce électronique s'est accompagné d'un changement des attentes des consommateurs. Autrefois à valeur ajoutée, les offres en ligne sont désormais devenues le principal point de contact client pour la plupart des marques de commerce de détail. Et en tant que principal entonnoir des interactions avec les clients, l'importance du support client virtuel est à son plus haut niveau. Le service client du commerce électronique s'accompagne de nouveaux défis et de nouvelles pressions. Premièrement, les clients à domicile sont…