6 avantages des forums de marque et des communautés en ligne

Cette semaine, nous avons publié une mise à jour majeure de notre plugin de newsletter par e-mail pour WordPress. L'un des éléments avec lesquels nous avons eu du mal était de gérer toutes les différentes façons dont les clients tentaient de nous contacter pour des demandes de fonctionnalités, des questions de mise en œuvre ou des problèmes. Les plugins WordPress ont leurs propres forums de support, nous avons soumis des formulaires de contact pour le site Web et nous avons testé un service d'assistance. Avec tout cela - nous avons manqué quelques personnes qui avaient besoin d'aide… ugh! Nous