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Analyses et tests
Qu'est-ce que le système Net Promoter Score (NPS)?
La semaine dernière, j'ai voyagé en Floride (je le fais tous les trimestres environ) et pour la première fois j'ai écouté un livre sur Audible en descendant. J'ai sélectionné The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World après un dialogue avec des professionnels du marketing en ligne. Le système Net Promoter Score (NPS) est basé…