Acquire.io: une plateforme d'engagement client unifiée

Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise. Pourtant, seules quelques entreprises peuvent suivre l'évolution de leurs demandes, laissant une immense fenêtre d'opportunités pour les entreprises prêtes à investir dans l'expérience client et à améliorer leur part de marché. Sans surprise, la gestion de l'expérience client est devenue une priorité absolue pour les chefs d'entreprise qui investissent de plus en plus de ressources pour y parvenir. Cependant, sans la bonne technologie, il n'est pas possible d'atteindre le

La liste de contrôle du marketing entrant: 21 stratégies de croissance

Comme vous pouvez l'imaginer, nous recevons beaucoup de demandes pour publier des infographies sur Martech Zone. C'est pourquoi nous partageons des infographies chaque semaine. Nous ignorons également les demandes lorsque nous trouvons des infographies qui montrent simplement que l'entreprise n'a pas fait un investissement important pour créer une infographie de valeur. Lorsque j'ai cliqué sur cette infographie de Brian Downard, co-fondateur d'ELIV8 Business Strategies, je les ai reconnus car nous avons partagé d'autres travaux qu'ils ont réalisés. Ce

Comment mettre en œuvre une solution de base de connaissances

Cet après-midi, j'assistais un client qui a ajouté un certificat pour SSL et retiré son www de son URL. Afin de rediriger correctement le trafic, nous devions écrire une règle pour Apache dans un fichier .htaccess. Nous avons un certain nombre d'experts Apache que j'aurais pu contacter pour la solution, mais à la place, je viens de rechercher quelques bases de connaissances en ligne et j'ai trouvé la solution appropriée. Je n'ai eu à parler à personne,

20 conseils pour générer des conversions de commerce électronique cette saison des fêtes

L'horloge tourne, mais il n'est pas trop tard pour les fournisseurs de commerce électronique d'ajuster leurs sites pour générer plus de conversions. Cette infographie des experts en optimisation de la conversion de The Good présente 17 conseils d'optimisation solides que vous devriez mettre en œuvre immédiatement si vous espérez tirer parti du trafic d'achat de vacances cette saison. Il existe trois stratégies clés que vous devez toujours déployer et dont il est prouvé qu'elles génèrent toujours des conversions supplémentaires pour les vacances

6 indicateurs de performance clés pour la satisfaction client

Il y a des années, j'ai travaillé pour une entreprise qui suivait leur volume d'appels au service client. Si leur volume d'appels augmentait et que le temps par appel était réduit, ils fêteraient leur succès. Le problème était qu'ils n'avaient pas du tout réussi. Les représentants du service à la clientèle se sont tout simplement précipités à chaque appel pour éviter que la direction ne leur fasse rien. Le résultat a été des clients très en colère qui ont dû rappeler à plusieurs reprises pour trouver une solution. Si vous