Temps de lecture: 4 minutes Il est révolu le temps où les équipes de réussite des clients peinaient avec des appels illimités et des clients à gérer. Parce que le moment est venu de réduire le taux de désabonnement et de recevoir plus en termes de réussite client. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de stratégies intelligentes et peut-être de l'aide d'une société de développement d'applications SaaS. Mais, même avant cela, tout se résume à connaître les bonnes pratiques pour la réussite client. Mais d'abord, êtes-vous sûr de connaître le terme. Allons
Êtes-vous vraiment un consultant en médias sociaux?
Temps de lecture: 3 minutes Hier soir, j'ai eu l'opportunité incroyable d'aller à la fois rencontrer et écouter le triple vainqueur d'Indianapolis 500, Helio Castroneves. J'étais l'invité du co-animateur et entraîneur de performance David Gorsage, qui m'a demandé si je fournirais des mises à jour sur les réseaux sociaux tout au long de l'événement. Alors que j'organisais des hashtags, suivais des sponsors et apprenais à connaître les VIP dans la salle, un professionnel de la course s'est discrètement penché et m'a demandé: Êtes-vous vraiment un consultant en médias sociaux? le
Quel est le retour sur investissement d'un client fidèle?
Temps de lecture: 2 minutes Nous avons lancé un nouvel engagement avec les experts en réussite des clients d'entreprise, Bolstra. Bolstra est un fournisseur de solutions logicielles (SaaS) pour les entreprises Business to Business qui cherchent à augmenter leurs revenus récurrents en réduisant le taux de désabonnement et en identifiant les opportunités de vente incitative. Leur solution, avec les meilleures pratiques intégrées, aide votre entreprise à obtenir les résultats souhaités que vos clients exigent. Au cours des dernières années, alors que notre parcours marketing agile a évolué et que nous évaluons la maturité du marketing d'une entreprise
Gainsight: une plateforme d'analyse et de rétention des clients
Temps de lecture: <1 minute Gainsight a lancé la version printanière de sa plate-forme de gestion de la réussite client, qui permet aux spécialistes du marketing d'obtenir encore plus facilement une vue client à 360 ° et de collaborer avec d'autres parties prenantes de la réussite client dans toute l'organisation en utilisant la puissance de l'analyse des données. Dans les grandes entreprises où de nombreux services différents - des ventes au développement de produits et au marketing - les spécialistes du marketing sont confrontés à des points de données disparates sur l'activité des clients, mais doivent faire un effort conjoint pour fidéliser les clients