Pourquoi vous et votre client devriez agir comme un couple marié en 2022

La fidélisation de la clientèle est bonne pour les affaires. Nourrir les clients est un processus plus facile que d'en attirer de nouveaux, et les clients satisfaits sont beaucoup plus susceptibles de faire des achats répétés. Le maintien de solides relations avec les clients profite non seulement aux résultats de votre organisation, mais annule également certains des effets ressentis par les nouvelles réglementations sur la collecte de données, telles que l'interdiction imminente par Google des cookies tiers. Une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle est corrélée à une augmentation d'au moins 25 % de

Comment réduire vos coûts d'acquisition de clients pour un retour sur investissement maximal

Lorsque vous venez de démarrer une entreprise, il est tentant d'attirer des clients de toutes les manières possibles, quels que soient le coût, le temps ou l'énergie nécessaires. Cependant, au fur et à mesure que vous apprenez et grandissez, vous vous rendrez compte qu'il est essentiel d'équilibrer le coût global d'acquisition de clients avec le retour sur investissement. Pour ce faire, vous aurez besoin de connaître votre coût d'acquisition client (CAC). Comment calculer le coût d'acquisition client Pour calculer le CAC, il vous suffit de diviser toutes les ventes et

Les entreprises SaaS excellent en matière de réussite client. Vous le pouvez aussi… et voici comment

Le logiciel n'est pas seulement un achat ; c'est une relation. Au fur et à mesure qu'elle évolue et se met à jour pour répondre aux nouvelles demandes technologiques, la relation se développe entre les fournisseurs de logiciels et l'utilisateur final (le client) alors que le cycle d'achat perpétuel se poursuit. Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) excellent souvent dans le service client afin de survivre, car ils sont engagés dans un cycle d'achat perpétuel à plus d'un titre. Un bon service client contribue à assurer la satisfaction de la clientèle, favorise la croissance grâce aux médias sociaux et aux recommandations de bouche à oreille, et donne

Fidélisation de la clientèle: statistiques, stratégies et calculs (CRR vs DRR)

Nous partageons pas mal d'acquisitions mais pas assez de fidélisation de la clientèle. Les bonnes stratégies marketing ne sont pas aussi simples que de générer de plus en plus de prospects, il s'agit également de générer les bons prospects. La fidélisation des clients représente toujours une fraction du coût d'acquisition de nouveaux clients. Avec la pandémie, les entreprises se sont accroupies et n'ont pas été aussi agressives pour acquérir de nouveaux produits et services. De plus, les réunions de vente en personne et les conférences marketing ont gravement entravé les stratégies d'acquisition dans la plupart des entreprises.

Calculatrice: prédisez l'impact de vos évaluations en ligne sur les ventes

Ce calculateur fournit une augmentation ou une diminution prévue des ventes en fonction du nombre d'avis positifs, d'avis négatifs et d'avis résolus que votre entreprise a en ligne. Si vous lisez ceci via RSS ou par e-mail, cliquez sur le site pour utiliser l'outil: Pour plus d'informations sur la façon dont la formule a été développée, lisez ci-dessous: Formule pour l'augmentation des ventes prévues à partir des avis en ligne Trustpilot est une plate-forme d'évaluation en ligne B2B pour la capture et partager des avis publics