Fidélité du consommateur

Martech Zone articles tagués fidélité du consommateur:

  • Analyses et testsGuide de l'infographie sur la fidélisation de la clientèle

    Fidélisation de la clientèle: statistiques, stratégies et calculs (CRR vs DRR)

    Nous partageons pas mal d'informations sur l'acquisition, mais pas assez sur la fidélisation de la clientèle. De bonnes stratégies de marketing ne sont pas aussi simples que de générer de plus en plus de prospects, il s'agit également de générer les bons prospects. La fidélisation des clients représente toujours une fraction du coût d'acquisition de nouveaux clients. Avec la pandémie, les entreprises se sont repliées et n'ont pas été aussi agressives pour acquérir de nouveaux produits et…

  • Marketing mobile et tablettePotentiel des applications mobiles professionnelles

    Maîtrise mobile : libérer le potentiel des applications professionnelles

    À l'ère numérique d'aujourd'hui, où les smartphones sont devenus une extension de nos mains, le rôle des applications mobiles dans le monde des affaires n'a jamais été aussi vital. Qu'il s'agisse de simplifier les tâches quotidiennes ou de révolutionner l'engagement client, les applications professionnelles stimulent l'innovation et façonnent la façon dont les entreprises fonctionnent dans un environnement interconnecté et en évolution rapide. L'évolution des applications mobiles dans les entreprises Les applications commerciales sont arrivées…

  • CRM et plateformes de donnéesComment construire une culture centrée sur le client

    Comment créer une culture centrée sur le client 

    Que signifie pour vous l’orientation client ? Pour certains dirigeants, il s’agit d’un état d’esprit commercial axé sur l’établissement de relations émotionnelles solides avec les clients afin de susciter l’engagement et d’augmenter les ventes. D’un autre côté, certains le perçoivent comme une philosophie directrice qui façonne la prise de décision dans l’ensemble d’une organisation, visant en fin de compte le bonheur des clients et l’amélioration de leur expérience. Mais peu importe…

  • Médias sociaux et marketing d'influenceQu’est-ce que l’engagement client ? Règles, statistiques et infographie

    Les nouvelles règles de l'engagement client

    L’engagement client est devenu la pièce maîtresse des stratégies commerciales modernes, cruciale pour favoriser des relations loyales entre les marques et leurs clients. Il s’agit de créer des interactions significatives avec les clients à différents moments de leur parcours avec un produit ou un service. Voici quelques statistiques convaincantes qui soulignent l’accent mis sur l’engagement : 90 % des clients sont friands de marques qui permettent de répondre…

  • Commerce électronique et vente au détailCommerce unifié et capture du potentiel du marché

    Saisir le potentiel du marché grâce au commerce unifié

    Dans le monde des affaires moderne, les entreprises sont confrontées à un double défi : optimiser les systèmes back-end et améliorer les interactions avec les clients. Alors que les canaux numériques gagnent du terrain en matière de transactions et d’engagement, tandis que les expériences en magasin persistent, l’appel au commerce unifié est clair. Toutefois, l’intégration technologique reste un obstacle majeur. Pour la deuxième année consécutive, 75 % des détaillants considèrent l'intégration technologique comme le principal obstacle, en hausse…

  • Médias sociaux et marketing d'influenceImage de marque des petites entreprises sur les réseaux sociaux

    Guide ultime de l'image de marque sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises

    Une présence sur les réseaux sociaux est cruciale pour que les petites entreprises prospèrent dans le monde numérique. Créer des profils sur plusieurs plateformes n'est qu'un aspect de l'image de marque sur les réseaux sociaux ; créer une personnalité en ligne attrayante qui plaît à votre marché cible en est une autre. Ce manuel complet vous montrera les tenants et les aboutissants de la stratégie de marque sur les réseaux sociaux et offrira des conseils judicieux et…

  • Marketing par e-mail et automatisationPlateforme de marketing par e-mail pour petites entreprises d'iContact

    iContact : la plateforme de marketing par e-mail la plus simple pour les petites entreprises

    Le marketing par e-mail est vital pour les petites entreprises qui cherchent à se connecter efficacement avec leur public. iContact est une solution de fournisseur de services de messagerie (ESP) incontournable pour les petites entreprises, offrant de nombreuses fonctionnalités pour simplifier leurs efforts de marketing par courrier électronique et générer des résultats. Voyons pourquoi plus de 35,000 XNUMX entreprises aiment iContact et pourquoi vous devriez l'envisager pour vos besoins marketing. iContact, c’est avant tout…

  • Médias sociaux et marketing d'influenceEmplifi - Plateforme de marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises

    Social Marketing Cloud d'Emplifi : élever la stratégie de médias sociaux pour l'entreprise

    Un marketing efficace sur les réseaux sociaux est essentiel au succès des entreprises. Avec le paysage en constante évolution des plateformes sociales et des attentes des consommateurs, naviguer dans cet espace peut être intimidant. Avant d'examiner les fonctionnalités et les avantages du Social Marketing Cloud d'Emplifi, identifions les principaux défis que les spécialistes du marketing rencontrent dans le domaine des médias sociaux : Workflows fragmentés : gestion de divers canaux de médias sociaux…

  • Activation des ventesComment récupérer les ventes perdues et réengager les clients

    Comment récupérer efficacement les ventes perdues et réengager les clients pour réussir en ligne

    Après tout votre travail acharné pour réussir à obtenir de nouveaux clients, la dernière chose que vous voulez faire est de les perdre. C'est pourquoi toutes les marques doivent réengager les clients pour qu'ils reviennent. Après tout, un client intéressé est plus susceptible d'être fidèle. Il est essentiel de réaliser que les prospects perdus sont toujours des atouts importants. Vous pouvez raviver leur intérêt et…

  • Intelligence artificielleHyperpersonnalisation basée sur l'IA et marketing intelligent pour la fidélisation des clients

    L'ère du marketing intelligent : adopter l'IA et l'hyper-personnalisation pour un avantage concurrentiel

    Sur le marché pharmaceutique concurrentiel, la qualité et le prix des produits ne sont pas les seuls facteurs décisifs pour les prestataires de soins de santé (HCP) et les patients. Les expériences qu'ils ont avec une entreprise ont souvent le même poids. Avec l'essor de la technologie et l'accès accru au contenu, les clients recherchent des connexions plus personnalisées, en temps réel et engageantes. 71 % des clients s'attendent à ce que les entreprises proposent des expériences personnalisées,…

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